Заявка на кредит/кредитная карта

Являясь клиентом банка уже более 2 лет (дебетовая карта,с не маленькими суммами движения по ней), не думала, что столкнусь с явным пренебрежение банка в свою сторону. Читала конечно, что такие проблемы случаются, но не думала, что они коснуться и меня. Ничего не могу сказать о сотруднике банка, который меня обслуживал, больше всего поразило отношение самого банка. По семейным обстоятельствам потребовалось оформить в банке кредитную карту. По истечении 2-х!!! недель так и не дождавшись никаких звонков или уведомлений из банка, попыталась узнать о рассмотрении заявки через колл-центр... не тут-то было... ответ - выясняйте в отделении. Сразу вопрос, в чем причина если у вас одна база. Приехав в отделении, узнала об отказе. На следующий день получила из банка приглашение оформить в банке кредит на энную сумму с определенным кодом. Решила, наверное банк проанализировав решил не оформлять карту, а дать кредит пусть и на меньшую сумму. Поехала в банк. Оформила заявку. Через неделю !!! опять не получив ни единого звонка или уведомления из банка, только дозвонившись на сотовый менеджера отделения, узнала отказ, по причине того что не прошло 2 месяцев с момента подачи первой заявки! Хотелось бы выяснить какое отношений друг к другу имею два абсолютно разных кредитных продукта и зачем так издеваться над своими клиентами и заставлять их ездить туда обратно, которые к тому же пользуются Вашим банком в сфере своих финансов??? Или Ваш банк ими совсем не дорожит??? В таком случае наверное я подумаю теперь об обращении в Ваш банк еще раз и о закрытии счета в Вашем банке.