Проблемы с мобильным банком

Мобильным банком Сбера пользуюсь ок. 4-х лет, и до нынешнего лета проблем не было. Проблемы начались, когда закончился срок действия карты Maestro Momentum, к которой и был привязан мобильный банк. При получении новой карты в отделении Сбербанка меня заверили, что услуга "Мобильный банк" сохранена и условия его работы не изменились - в моём случае это означало ежемесячную оплату в размере 30 руб. и подключение к нему помимо основной карты Maestro Momentum карты MasterCard Standart - за те же деньги. Некоторое время спустя выяснилось, что sms-оповещения приходят только по операциям по карте Maestro Momentum. В доп.офисе №9038/01355 (Москва, пр-д Дежнева, д.2А) с третьей или четвёртой попытки (точно не помню, но пришлось несколько раз обращаться и, между прочим, каждый раз стоять в очереди) мне подключили к мобильному банку карту MasterCard Standart и заверили, что ежемесячная плата остаётся прежней - 30 рублей в месяц. Собственно, ради этого я и заводила Momentum. Действительно, 8 сентября и 9 октября с моего счёта списывалось 30 рублей, мобильный банк работал по обеим картам. Но 17 октября приходит sms-ка: "Услуга Мобильный банк предоставляется в ограниченном режиме. Для возобновления услуги в полном объёме, пожалуйста, пополните счет карты ЕСМС****". Я удивилась, но, поскольку в конце месяца всё равно собиралась зайти в Сбер, решила что во время этого визита заодно и спрошу, что это значит. Но тут сегодня на карту MasterCard мне приходит перевод - и банк радостно списывает с суммы перевода 60 рублей себе любимому. Причём в Сбербанк-онлайн в перечне операций по карте это списание никак не отражено. Звоню в контактный центр - и выясняется, что мне мобильный банк к карте MasterCard мне подключили не в связке с Maestro, как я просила, и как мне обещали сделать, а отдельно, за отдельную плату. Просто в первые месяцы, дескать, она не списывалась. Во избежание будущих списаний корректировку произвели и карту к Maestro привязали, а по поводу сегодняшнего списания сказали писать заявление в отделении банка. Т.е., опять стоять в очереди, тратить время и т.п. Конечно, 60 рублей - невелики деньги, но с какой радости я должна дарить их банку, который всяко богаче меня?!