Про безопасность-2, или Ложка дегтя в бочке меда

Этот отзыв является продолжением последних октябрьских отзывов. Наши отношения с банком продолжают развиваться, я бы даже сказал они снова начинают возвращаться в русло великолепных отношений клиент-банк, с которых все и началось. Но иногда на этом пути встречаются кочки, о которые спотыкаешься, падаешь и, пытаясь подняться самостоятельно, ждешь помощи и от банка. Про очередную кочку речь и пойдет. Благополучно заказал кредитную карту категории платинум с бесплатным первым годом обслуживания по акции. Выпустили. На удивление снова очень быстро. 13 октября вечером заказал, 17 утром уже забрал. Также заказал перевыпуск старой кредитной карты в связи с переэмбоссированием. Той самой, которую долго мне перевозили из одного отделения в другое в сентябре месяце. Хорошо что хоть сейчас выпустили быстро и оперативно! :) За это банку большая благодарность! Получив смс о поступлении карт 17 октября, я, окрыленный, полетел в отделение забирать свои карты. Ничто не предвещало беды. Уж в этот раз все будет хорошо, думал я. Но увы. Беды были. Даже две. [u]Беда первая.[/u] Переэмбоссированная кредитка оказалась чипованной. Это для меня оказалось неожиданностью. Ибо карта, которую я получил в сентябре, была обычной. И в принципе меня это устраивало. Почему консультант при оформлении заявки на перевыпуск не предупредила, что карта будет чипованная? Подавая заявку на перевыпуск, клиент вроде бы как подразумевает, чтобы ему выпустили абсолютно идентичную карту. Почему банк в одностороннем порядке решает, что для клиента будет лучше? Я конечно понимаю, что вроде как чипованные карты должны быть безопаснее. Но ведь тут палка о двух концах. Ибо введение пин-кода для каждой операции увеличивает риск компрометации пин-кода карты. И выгода по сравнению с обычной картой тут для меня не совсем очевидна. Зная о чипе, я бы может отказался от переэмбоссирования этой карты. [u]Беда вторая. Более беспокоящая.[/u] Платиновая карта была не просто с чипом, она была с новомодной нынче технологией бесконтактных платежей. Опять же вопрос к сотруднику банка о непредупреждении о том, что она будет с этими функциями. В описании акции - "Дарим вам год обслуживания по кредитной карте категорий Gold и Platinum! Оформите заявку на сайте или в отделении и пользуйтесь всеми преимуществами карты, не платя за обслуживание целый год! Беспроцентный период по карте — 60 дней. Акция не распространяется на кобрендинговые карты и льготные предложения для зарплатных и корпоративных клиентов" нет ни слова про то, что она чипованная или с paywave. При выдаче карты консультант уверяла, что данная технология абсолютно безопасна. Однако предлагала оформить страховку за энную сумму в год, которая защитила бы от мошеннических действий и двойных списаний по карте. Я так понимаю, скорее всего эти двойные списания именно из-за этой технологии и возникают. Пообещав подумать над страховкой, ушел я восвояси, то бишь домой. И начал думать. Над этими бесконтактными платежами. Позвонил в банк. Спросил - вот если, например, мошенник сделает технически сложное устройство, имитирующее терминал оплаты и пройдет рядом, спишутся ли у меня деньги? Ответ меня просто "убил" - спишутся, но не более 1000 рублей. Т.е. получается можно погулять по какому-нибудь крупному торговому центру, а потом приходишь домой - а у тебя все деньги со счета списаны по тысяче. Не надо мне такого счастья, подумал я. Снова звоню в банк, спрашиваю можно ли выпустить такую же карту, но без этой технологии? Можно, сказали мне на том конце. И был бы я снова счастлив, но увы. По этому и другим вопросам я еще не раз звонил в банк в период с 17 по 20 октября. И ответы в КЦ были наполовину что можно выпустить, наполовину что нет. В итоге решил 20 октября идти в банк, заказать перевыпуск без paywave. Утром предварительно еще раз позвонил в КЦ, уточнил и получил утвердительный ответ. Пришел вечером в банк. Но тут, снова увы, меня разочаровали. Сказали, что не выпускают такие карты. Сказали, что все карты с какого-то там числа категории платинум идут только с paywave. И снова ни с чем ушел я восвояси. Однако тут есть один нюанс. На сайте Альфа-банка есть одна занятная кредитная карта: http://www.alfacards.ru/catalog/uralavia/uralavia_visa_platinum/ Стоимостью годового обслуживания в 5 раз больше, чем обычная платина. В 3 раза больше, чем black. Уж она должна быть сверхбезопасной за свои деньги. И как видно, она без этой новомодной технологии. Как говорится, есть повод задуматься. Отсюда же вытекает и вывод - получается пластик под карты категории платинум без paywave у банка все же есть, но нет желания пойти навстречу клиенту? Конечно хорошо, что в мире идут новые технологии. Что они потихоньку внедряются в банки. Но если с чипом я еще готов смириться, то быть тестером бесконтактных платежей, рискуя своими финансами, я пожалуй пока не готов. Для начала хотя бы двойные списания поборите. Итак, [b]Главный Вопрос[/b], на который окончательного ответа со стороны банка я пока не услышал: можно ли выпустить карту на тех же условиях, но без paywave, благо пластик необходимый у банка есть? С уважением, клиент банка. [b]21.10.2014 23:18[/b] Ну что же, минули сутки с момента размещения отзыва. Полное игнорирование отзывов считаю просто неуважением клиентов со стороны банка. Если резюмировать кратко 5-летний опыт общения с банком, выходит, что банк - крепкий середнячок. Но не более того. Как видно из опыта, банк может вас как холить и лелеять, так и можно впасть к нему в немилость. Будущим клиентам не стоит ожидать от банка чего-то особенного. Все стандартизировано и шаблонно. Хорош для стандартного классического обслуживания без ожиданий чего-либо большего. Все остальное видимо зависит от фаз луны. Итоговая оценка - 3.