Банк исправил мою ошибку

21.10.2014 11:47
2081
Оценка
5
Отзыв проверен
Потребовалось прикупить квартирку. Счет у застройщика оказался в экзотическом банке, единственная бесплатная возможность пополнять который – межбанк (даже при вносе наличных 0,2% комиссии). Не беда, есть Тинькофф с бесплатным межбанком. Дополнительный плюс – возможность по почте бесплатно получить платежки с печатями. Успешно совершив несколько ежемесячных платежей (застройщик предоставил небольшую рассрочку), перед очередным платежом я совершил ошибку (перепутал шаблоны) и пополнил с другого банка не дебетовку, а вклад. Ошибку понял сразу, но для проведения платежа необходимо теперь эту сумму перевести на карту, изъяв со вклада. А это, по тарифам, минус 1,5% (а поскольку до окончания срока вклада оставалось совсем немного, то при его пополнении эти 1,5% не начислялись). Сумма перевода немалая и потери должны были быть существенны. Но винить, кроме самого себя, некого. Начал прикидывать, где бы перехватить нужную сумму, и одновременно обратился к Представителю Банка в личку: можно ли исправить мою ошибку? И в очередной раз я был приятно удивлен реакции Банка: позвонили и пообещали "откатить" без потерь в момент поступления средств. Как обещали, так и сделали: деньги зачислились сразу на счет карты. Банк исправил мою ошибку, избавив меня от материальных потерь. С трудом представляю, какой еще банк способен на такое. Не первый мой положительный отзыв о ТКС, но не отметить поступок Банка не могу – заслужили. В ответе на мой предыдущий отзыв годичной давности, ПБ слегка упрекнул меня: «Мы очень рады, что Вы избрали наш Банк в качестве, пусть и не основного, но все-таки финансового партнера». Как у большинства завсегдатаев портала, у меня несколько десятков карт разных банков и, наверное, не приходится рассчитывать на то, что кто-то из них станет единственным. Но ТКС у меня точно в основной «обойме». Банк развивается и буду надеяться, что с появлением новых продуктов и улучшением условий по существующим, наше сотрудничество будет расширяться. А пока – еще раз СПАСИБО!
Т-Банк
Т-Банк
2014-10-21T13:37:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы посчитали возможным поделиться своим положительным опытом сотрудничества с банком. Говорить о том, что мы всегда по просьбе клиента идем ему навстречу было бы неверным, но мы всегда стараемся проявлять индивидуальный подход в каждом отдельном случае. Рады, что в этой ситуации мы смогли сохранить как Ваши денежные средства, так и нервы. Искренне разделяем Вашу надежду относительно дальнейшего развития банка и нашего сотрудничества. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка