Неправомерные действия сотрудников банка! Постоянные звонки и грубое обращение

21.10.2014 15:03
30671
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа-банка или какого-либо другого банка. Но мой родственник стал их клиентом и стал должником (судя по тому, что мне сказали сотрудники банка). Теперь меня донимают звонками, говоря, что этот номер оставили как контактный. Звонят с разных номеров, вот небольшой список: 8 499 4272970, 8 499 4272973, 8 499 4273071, 8 499 4273025, 8 499 4273064, 8 499 9511953, 8 499 4273074, 8 499 4273096, 8 499 4273089, 8 499 4273073. Сначала я вежливо ответила, что передам, ему если увижу. Потом попросила больше не звонить, потому что я уже вас услышала. Потом пыталась объяснить, что они не имеют право портить мне жизнь своими постоянными звонками т.к. я не являюсь клиентом банка, не являюсь ничьим поручителем, ничего банку не должна. Я не должна никого искать и ничего передавать - мы разве заключали с вами договор на оказание услуг, чтобы я бегала искала или вызванивала ваших клиентов? Кто дал право звонить рано утром и будить людей, которые не являются участниками ваших с клиентом отношений?! Я просила каждый раз мне больше не звонить. На что мне грубо отвечают: "Раз вы не хотите сейчас говорить, мы перезвоним вам через 5 минут"! Данные действия незаконны и просто возмутительны: 1. Вы рассказали постороннему человеку о ваших кредитных взаимоотношениях с вашим клиентом - разглашение банковской тайны. 2. Нарушаете конституционные права - безосновательно вмешиваетесь в мою личную жизнь, портите ее постоянными звонками, вы храните и используете мои персональные данные без моего разрешения. 3. Вы своими звонками пытаетесь меня принудить совершать действия, которые я не хочу делать - не хочу разыскивать и вызванивать ваших клиентов! Это психологическое давление и принуждение. Пытаетесь довести постороннего человека, чтобы он за вашего клиента платил - еще и вымогательство. Кстати, я записываю уже звонки ваших сотрудников. В случае, если в ближайшее время звонки на мой личный номер не прекратятся, я напишу заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру и жалобу в ЦБ РФ. Требую прекратить звонки на мой личный номер и удалить его из вашей базы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-23T09:28:00+04:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-21T17:17:00+04:00
Анна, добрый день! Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство и доставленные неудобства. Клиент Банка действительно указал Вас как контактное лицо для срочной связи, по этой причине Вам поступали звонки. Нам потребуется немного времени для обновления информации, с завтрашнего дня звонки на Ваш номер будут прекращены. Хотелось бы отметить, что вся информация о контактных номерах телефонов, которые Клиенты предоставляют Банку для срочной связи с ними, может быть получена Банком только непосредственно от самих Клиентов. При этом у Банка отсутствует возможность каким-либо образом установить настоящего владельца номера телефона, сообщенного Клиентом Банку. Таким образом, невозможно исключить вероятность того, что Клиент сообщил Банку какой-либо номер телефона, ему не принадлежащий, и при этом не поставил в известность о данном факте действительного владельца номера телефона. Надеемся на взаимопонимание. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка