Кредитная карта "Чужие правила"

21.10.2014 15:34
2102
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Заинтересовался индивидуальным дизайном, и интересными условиями по карте "Мои правила" от Альфа-Банка. Заполнил заявку на сайте, выбрал льготный период 100 дней, годовое обслуживание 500 р., тип карты MasterCard Standart. Подтвердил все данные на сайте, и через смс. Получил уведомление на эл. почту. Указано, что "ждите ответа в течении пяти рабочих дней", долго что-то, но думаю ради таких условий можно и подождать. Не прошло и одного рабочего дня как перезвонили и сообщили о положительном решении, чему я был очень рад. Стали сверять условия, и выяснилось что комиссия за обслуживание уже стала 1000 рублей. Попросил звонящего перепроверить, и в случае необходимости (может быть я что-то перепутал), переделать заявку на правильные условия. На что он мне ответил что это [B]"невозможно"[/B]. Довольно странно. Предложил старую заявку удалить и создать новую, что я и сделал. На этот раз был очень внимателен. Моему удивлению не было предела, когда мне снова перезвонили и стали предлагать карту за 1000 рублей. Попросил звонящего передать информацию старшему специалисту, или переключить на него. Получил отказ, звонящий сказал "моя задача сообщить условия, больше я ничего не могу". На всякий случай сохранил скриншот с сайте, об условиях, и смс от банка, а так же письмо на эл. почту. Может быть все же кто-то может исправить эти ошибки на сайте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-22T10:48:00+04:00
Добрый день, позвольте нам проверить информацию. Сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - серию и номер Вашего паспорта; - дату оформления заявки на кредитную карту. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка