Удержание средств в Новосибирском филиале 8047 по адресу Серебренниковская 20

2 месяца пытаюсь перевести вклад из Новосибирска в Калининград. Новосибирск не сообщает об отказе и деньги не переводит (сумма около 200 000 рублей). Вклад мне принадлежит по праву наследования. Дозвониться до Новосибирского отделения 8047 (Серебренниковская 20) невозможно, чтобы лично выяснить, что происходит и где деньги (я вообще не обязана этим заниматься поэтому не надо мне рассказывать о занятости сотрудников) некая К-нко Анастасия из этого филиала взяла все мои данные и обещала выяснить и перезвонить мне - жду ответа третью неделю. По номеру 8(383)2122712 отвечают по очереди то Кирилл, то Евгений, на просьбу пригласить К-нко к телефону говорят, что она сама перезвонит - ждите. Кто на самом деле занимается такими переводами и почему они имеют право не выполнять свою работу? Я так понимаю, что эти сотрудники получают прибыль удерживая деньги! То что Калининградские сотрудники все запросы делают правильно не вызывает сомнений, ведь другие новосибирские филиалы перевели деньги со вкладов моей покойной матушки в течение недели. На мою жалобу на сайте Сбербанка России в разделе «Обратная связь» пришел ответ о том, что я, плохая, зря беспокою ооочень занятых сотрудников!!! Получается, что я должна ехать в Новосибирск, чтобы в кармане везти эти деньги в Калининград. Вклад я открывала сама по доверенности-меня заверили что с переводом проблем не возникнет! Как достучаться до Новосибирска? Как вернуть деньги? Как заставить этих сотрудников работать? Когда мы берем кредиты, с нас дерут башенные проценты, а какое вознаграждение мне выплатят за незаконное удерживание денег? Только не надо советовать мне обратиться в Калининградское отделение по месту жительства, я итак там уже ночую! Это второй раз за год я сталкиваюсь с такой ситуацией (первый раз в марте это был вклад несовершеннолетнего, переводили со скандалом 3 месяца!) Я оставляла отзыв здесь на сайте и естественно меры по факту коррупции в Новосибирском филиале никто не принимал!