Полный винегрет из непрофессионализма

Пишу здесь, так как на сайте банка отзыв почему-то не отправляется. 21.10.2014 ориентировочно в 14 часов подошел в отделение банка в г. Санкт-Петербург на Лиговском, 116, чтобы оформить дебетовую карту. Девушка на входе записала меня в электронной очереди и выдала талон в 15 окно. Там меня встретил молодой человек (имя я забыл) и выслушав, что мне нужна дебетовая карта, с уверенностью заявил, что в банке ВТБ24 дебетовых карт нет. Я спросил давно ли такая ситуация, он ответил, что да, давно. И стал расплывчато говорить о том, что он может оформить мне кредитную карту с нулевым лимитом и что это будет то же самое. Я попросил сотрудника не придумывать, сказал, что знаю, что кредитку он предлагает для того, чтобы сделать свой план, отметил, что сам работаю в банке (хоть и в другом) и еще раз озвучил, что мне нужна дебетовая карта. Сотрудник опять сказал, что карт дебетовых в банке нет и оформить ее он не сможет. На мой вопрос касательно сайта банка, на котором есть информация о дебетовых картах, он ответил, что информация эта неверная, что сильно меня удивило. При сотруднике я зашел с телефона на сайт, прочитал ему название продукта - мультивалютная карта ВТБ24, на что он ответил, что я могу попробовать выпустить ее в соседнем отделе за стенкой, а у него отдел продаж и только кредитные карты. Возникает вопрос - зачем меня записали к нему и зачем он врал о том, что дебетовых карт в банке нет? Далее я прошел в соседний отдел, дождался очереди и попал в 8 окно, имя сотрудницы не знаю, так как она не представилась. Сразу сказал, что мне нужна мультивалютная карта и что в отделе продаж я уже был и про кредитные карты рассказывать мне не нужно. На что девушка заявила, что именно в их отделении дебетовые карты закончились, возможно они есть в других отделениях, но именно у них этих карт нет. Я уточнил, а разве карты у вас здесь выпускаются? Девушка ответила, что да. Я еще раз уточнил, то есть именно у вас в отделении их изготавливают? На это она ответила, что нет, карта приходит из Москвы. Тогда вопрос - причем здесь отделение? Какая разница где я ее заказываю? Я попросил позвать управляющего, потому что мне уже надоел этот полный винегрет из непрофессионализма. Подошла контролер, дала заявление на карту, которое я и заполнил. Я не понимаю смысл всего этого спектакля, разыгранного сотрудниками банка? Планы планами, но вы научитесь продавать, а не врать клиентам. Причем так внаглую. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации.