Оформляли дебетовую карту, дали кредитную

Ситуация, подобная озвученной ниже в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7257299/ Отделение г. Челябинск, улица Гагарина, 8. Имею дебетовую VISA Gold, телебанк и был всем доволен. Решил помочь своей гражданской супруге оформить тоже дебетовую карту и телебанк. Приобщить, так сказать, к современным технологиям. Она домохозяйка и слабо разбирается в банковских терминах. 29.09.2014 выждав приличную очередь минут 40 попадаем к специалисту. Сидит сразу как войдёшь справа (ФИО есть, пока не называю). Я сразу с четким требованием – нужна девушке дебетовая VISA Gold и телебанк. Всё! Узнав, что стоимость оформления Gold 3000 руб., согласились на MasterCard Classic. Но я несколько раз повторил – дебетовая. Специалист начала заполнять анкету и меня насторожили странные вопросы супруге – какой у вас источник дохода, прежнее место работы, адрес и телефоны его (супруга не работает около 8 лет). Когда я оформлял свою карту в 2009г., такого не было (быстро всё сделали) и я высказал определённое недовольство: "Мы у вас не кредит просим". Тогда специалист спросила меня "а кем я являюсь" и "вообще на кого мы оформляем карту?" и не мешать. Я отошел и ждал на диване. Телебанк подключили, по карте сказали позвонят. Сегодня приехали забрать карту. Выдавала специалист рядом с первой. И когда у меня снова возникли некоторые подозрения при фразе "принесёте 2НДФЛ и мы вам откроем лимит, если хотите", я опять услышал "а кем я являюсь?", "отойдите не мешайте". Ни слова про кредитную карту. Выбесило – советчиком я являюсь, чтоб сделали всё как просили. Пришлось опять отойти. В итоге впарили супруге кредитную карту, хоть и с нулевым лимитом. Сев в машину, я это обнаружил. Хотел вернуться и устроить разнос, но надо уже было ехать на работу. ВТБ24, решайте проблему. Моей супруге нужна взамен этой дебетовая карта! Давно пользуюсь вашими услугами, но такой обман терпеть не намерен. И ещё – не смогли в телебанке подключить эту карту. Не нашли где. Пришлось звонить на 8-800… и выслушивать бесконечные "приблизительное время ожидания ответа 5 минут…", там помогли. [b]Администратор: [/b] К автору: хотелось бы выслушать непосредственно клиента, о том, что именно ей говорили, когда Вы отошли... [b]Ivan_chel: [/b] Считайте, что злой, неудовлетворенный и разборчивый клиент - это я (тоже клиент ВТБ24). И не важно в данной ситуации на кого номинально оформлена карта. Потому что я настоял на открытии карты. Привёз супругу в банк. И условия чётко и громко были мной озвучены (читай первый пост). И далеко я не отходил (в 2 метрах сидел на диване, многое слышал, периодически встревал с вопросами, но постоянно меня пытались отодвинуть). А супруга (номинальный клиент) вам здесь не отпишет. Она не пользуется интернетом, не прожигает время на форумах, а занимается более ценными вещами - воспитывает детей. Если представители банка хотят подтверждения из её уст, то пусть сами позвонят ей. ФИО и номер карты указан мной в доп. информации. Контактный телефон банку известен. Сейчас снова переговорил с ней. Она вообще не поняла, что ей оформили, пока я не показал, что она подписала. Слово "кредитная" при оформлении не звучало. Вернее в самом конце когда уже выдавали карту на руки у другой сотрудницы (да я уже это писал) прозвучало - "карта с нулевым лимитом, принесёте 2НДФЛ и мы вам откроем лимит, если хотите". И кстати страховку тоже оформили как "обязательную", не предложив выбора.