Пропавшие валютные переводы

22.10.2014 10:09
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
17.10.2014 обратился в ДО Хорошевский с заявлением о проведении валютных переводов. Постоянно зависающие компьютеры привели к более чем часовому ожиданию, что, однако, было компенсировано вежливостью и трепетным отношением сотрудника. Сегодня 22.10.2014 - переводы не прошли. На вопрос в чем причина был получен следующий ответ: "Валютный контроль не видит переводов". Как комментировать? Я представил все необходимые документы. Банк в лице специалиста принял переводы и выдал соответствующие документы. Банк не выполняет свои обязательства без объяснения причины, т.к. вышеуказанный ответ о том, что кто-то что-то не видит - это типичный детский сад: никто не виноват, но есть клиент, который несет убытки и "страдает". Вынужден в очередной раз писать сюда, чтобы расшевелить эту "матрицу": найти хоть кого-то, кто принимает решения и отвечает за свои слова и действия.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-22T14:06:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей проблеме. С Вами связался руководитель ДО «Хорошевский», разъяснил ситуацию и принес искренние извинения за доставленные неудобства и излишне потраченное время, которое потребовалось Банку для обработки Ваших поручений на переводы. В настоящее время возникшие сложности успешно разрешились. Мы также хотели бы присоединиться к извинениям и надеемся, что в дальнейшем сможем порадовать Вас отличным обслуживанием и оперативным решением вопросов. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка