Закрытие кредитной карты

Здравствуйте, 21 октября 2014 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 3 (подразделение 9042/062) с просьбой закрыть кредитную карту. На момент обращения на карте находились собственные средства в размере 6 рублей 38 копеек. Сотрудник, обслуживающий меня (Тр-нов А.Д.), проведя все необходимые операции, выдал мне расписку о принятии заявления о закрытии счета. К кредитной карточке был подключен мобильный банк. После того, как я закончил обслуживаться у сотрудника банка, я сделал запрос на определение баланса кредитной карты, и был неприятно удивлен тем, что запрос успешно был обработан, и на него был получен ответ, что на карте содержатся денежные средства. Подойдя обратно к сотруднику, я от него услышал, что карта в данный момент заблокирована, и никаких транзакций с этой картой сделать нельзя. Сегодня я попробовал перевести денежные средства в сумме 50 рублей в пользу моего провайдера мобильной связи (TELE2), и мне это удалось. С карты была списана сумма 50 рублей. Таким образом на карте образовался долг в сумме 50 рублей. Моя позиция следующая. Если сотрудник банка утверждает, что карта заблокирована (это можно увидеть на видеозаписи за день обращения), значит КАРТА ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАНА! А если это не так, значит сотрудник допустил ошибку в обслуживании клиента, за которую он обязан понести ответственность. Но это моя позиция. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне ответ в любой форме. Я согласен внести обратно эти денежные средства, однако только после того, как увижу документы, подтверждающие факт невиновности обслуживающего меня сотрудника.