Отвратительная работа банка

Недавно зашёл на сайт Сбербанк-Онлайн, увидел кнопку для подачи заявки на выпуск кредитной карты. Нажал, заполнил заявку. Через день позвонила сотрудница банка, задала несколько вопросов и отправила в отделение для подачи ещё одной заявки на выпуск карты. Пришёл в отделение, взял талон, подошел к операционисту, она зачем-то пошла проверять готовые карты, хотя я ей сказал, что мне надо подать заявку на выпуск. Проверив, что готовой карты нет, она отправила меня к другой сотруднице. Другая сотрудница начала задавать вопросы по какому-то шаблонному красочному бланку. Я её прервал, сказал, что мне нужна кредитная карта Виза Классик, она, не обращая внимания, дальше продолжала спрашивать, для чего мне карта, я сказал, для расчетов в магазинах, ну и т.д... Затем мне было предложено подписать заявление, где я обнаружил ошибку. Вместо кода подразделения 242-003 было 111-111. Сотрудница сказала, что это автоматом проставляется и исправить уже не получится. Предложила при получении карты написать заявление на исправление. После того, как я спросил, не возникнет ли проблем с получением карты, она всё же решила перепечатать заявление. Получилось это раза с третьего. Далее она дала мне ещё какой-то красочный бланк-анкету, чтобы я ответил на вопросы. Ответил. Одним из вопросов был - Хотите ли Вы иметь в запасе некоторую сумму денег для непредвиденных расходов, ответил - да. Сотрудница начала объяснять, что в ответ на этот пункт банк может предложить подать заявку на выпуск кредитной карты! Я спорил, а что мы сейчас оформили? Она ответила, что дебетовую! И начала обвинять меня в том, что я ей не сказал, что мне нужна кредитная карта. После небольшого спора я её попросил всё же оформить заявку на кредитную карту. С нежеланием она это сделала. Вопросы у меня следующие: 1. Зачем заполняется интернет-заявка на выпуск кредитной карты, если в итоге всё равно необходимо идти в отделение и оформлять её снова? 2. Для чего операционисты задают эту кучу вопросов и нет главного - кредитную или дебетовую карту желает оформить клиент? И в итоге они оформляют людям не те продукты! 3. Почему в печатной анкете всё расположено как попало? Для корректного заполнения её сначала необходимо полностью изучить, потом браться за заполнение. 4. Почему сотрудники гоняют клиентов из окна в окно, хотя я брал талон конкретно для подачи заявки на карту? Для чего тогда нужна эта электронная очередь? 5. Неужели никто не проверяет как будет работать та или иная функция банка? Если проверяется, то неужели банку не жалко терять столько времени потраченного впустую (звонок оператора, талон не к тому операционисту, куча ненужных вопросов без самого главного, испорченная бумага, неправильно заполненных анкет, которые составлены нелогично)? 6. Прошу проверить, отменила ли сотрудница отделения заявку на дебетовую карту? Или ей не жалко средств банка, которые пойдут на её изготовление и доставку впустую?