Затянули с принятием решения о выдаче кредита

Планируя крупную покупку заинтересовался предложением Банка Москвы по кредитованию сотрудников силовых структур по программе "Люди дела". Заявку я оставил на сайте 11 октября, а 13 октября со мной связался специалист банка Ер-на Марина Геннадьевна и предложила подъехать ко мне в офис и проверить полноту и правильность собранного мною пакета документов. Пакет документов для оформления заявки я собрал в соответствии с требованиям, опубликованными на сайте банка: ксерокопии всех страниц паспорта, копию водительских прав, копию свидетельства регистрации на автомобиль (СТС), копию СНИЛС, заверенную копию контракта о прохождении военной службы на период с 2012 по 2015 год, справку о прохождении военной службы, 2 справки 2-НДФЛ (за 4 месяца и 6 предыдущих, две по причине смены формы собственности учреждения с "ФГКУ" на "ФГБУ" и соответствующей сменой структуры, считающей нам заплату). Документы передал специалисту банка Ер-ной Марине Геннадьевне [B]14 октября[/B] в промежуток времени с 13:00 по 13:30. При передаче документов Марина Геннадьевна проверила их полноту и правильность заполнения, претензий и замечаний не имела. Кроме того, при передаче документов специалист Банка Москвы заверил меня в том, что решение будет готово в течении 1-2 дней. После передачи документов Ер-на Марина Геннадьевна со мной на связь больше не выходила. 16 октября ожидая, что решение уже готово, я позвонил Марине Геннадьевне, но она сказала, что заявка еще на рассмотрении и предложила позвонить в понедельник [B]20 октября[/B]. Так как время до сделки у меня еще было, решил подождать до понедельника. В понедельник же опять ничего не изменилось и после моих настойчивых неоднократных звонков мне удалось узнать, что специалистов кредитного отдела не понравилась моя справка о прохождении военной службы, так как в ней не стояла дата начала службы в данной организации. Переделанную справку мне предложили передать в близлежащее отделение банка. Неудовлетворенность первой справкой мне кажется надуманной и необоснованной, ведь я предоставил заверенную копию контракта, подписанную между мной и руководителем организации в июне 2012 года и только по совокупности данных документов я являюсь сотрудником этого учреждения более 2-х лет (в реалии уже более 7-ми лет). Я переделал данную справку и предоставил в отделение банка у метро "Бабушкинская" [B]21 октября[/B] в 12:30. После этого позвонил Ер-ной Марине Геннадьевне и сообщил в какое отделение я передал справку. Наперед замечу, что больше претензий к пакету документов у Ваших сотрудников по полноте и правильности заполнения НЕ БЫЛО! Спустя несколько дней (23 и 24 октября) я стал звонить Марине Геннадьевне в целях узнать, одобрили ли мне кредит, но это было сделать весьма проблематично: всегда на мою просьбу говорила, что решение еще не принято или перезвонит позже, ну или вообще сбрасывала мой звонок. [B]24 октября[/B], когда я уже устал ждать решения и моя сделка, на которую я планировал взять кредит уже была близка, мне впервые после передачи документов специалист Ер-на перезвонила сама, но не с ответом по заявке, а с претензией что я предоставил справку 2-НДФЛ только за четыре месяца, а не за шесть. После моего ответа, что я предоставил 2 справки и за гораздо больший срок, я услышал, что решение не принято и видимо из-за отсутствие второй справки. В этот день мне позвонили еще несколько раз и все по тому же вопросу, что я предоставил неполный пакет документов. Решение в этот день так и не было принято. Сегодня уже [B]25 октября[/B] и прошло ровно 14 дней с момента оставления заявки, 12 с момента первой передачи документов и 4 с передачи переделанной справки, суть претензии по которой мне до сих пор непонятны, а решение банк не принял. Опасаясь срыва сделки я взял кредит на аналогичную сумму (даже чуть больше) в другом коммерческом банке за 2 часа. [U]Подчеркиваю, ЗА 2 ЧАСА![/U] Проценты, правда, выше на 2,5%, но выбирать уже не приходилось. Банк по надежности вопросов не вызывает - Сбербанк России! Но я до сих пор не могу понять, почему мою заявку так долго рассматривал Банк Москвы, ведь пакет документов я предоставил в сбер даже меньше чем Вам? И если это некомпетентность Ваших сотрудников, почему за это расплачиваюсь я увеличением платежа на тысячу рублей? Мои контакты для дополнительной информации: Г-нов Владимир Владимирович, vv_gorbunov@mail.ru.