Вводят в заблуждение вкладчиков

26.10.2014 17:35
3203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла вклад сберегательный (0,01%) в евро в отделении Сбербанка г. Волгограда. На этот счет мне муж из Европы присылает алименты. Девушка в отделении посоветовала перевести деньги на вклад "Пополняй" под 0,6%, причем она вызвалась мне помочь сделать это через он-лайн банк, чтобы потом я могла следить за своими счетами дома, сидя за компьютером. Я несколько раз спросила: будут ли какие комиссии за эту операцию? Ответ был однозначный: НЕТ, вы же сами просто переводите с одного счета на другой. Перевели мы 2300евро на вклад на 3 мес. Через несколько дней захожу в свой он-лайн банк и сюрприз: с меня сняли комиссию 14 евро за тот перевод! В итоге банку я заплатила 14 евро, а получу за 3 мес по вкладу 3 евро! Я очень возмущена! Почему не дают полную информацию, знала бы никогда бы не делала никаких переводов/вкладов.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-06T14:26:00+03:00
Уважаемая evstropova ! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Комиссия возникла, так как Вы перевели средства, поступившие из другой кредитной организации, которые находились на счету менее 30 календарных дней. В соответствии с тарифами банка, при снятии со счета вклада денежных средств, которые поступили из других кредитных организаций, взимается комиссия в размере 1% от поступившей на счет суммы. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника об отсутствии комиссии. Я знаю, что банком была достигнута с Вами договоренность об открытии вклада под более высокий процент, чтобы компенсировать ранее списанную комиссию. Я надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка