Потеряли 30 тыс. при переводе в QIWI

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Пользовался услугами время от времени, после закрытия 24.РУ пришлось начать активно пользоваться, в т.ч. получать з/п, т.к. это один из немногих интернет-банков, где есть возможность делать валютные платежи за границу и комиссии за платежи адекватные. Правда в последнее время их сделали в %. 21/10/2014 сделал два платежа по 15 тыс.руб. на свой кошелёк QIWI через меню "Платежи" в Веб-банкинге. Т.е. не заполнял обыкновенную платёжку (о чём сильно пожалел позже), а воспользовался шаблоном банка. Ждал 3 дня. Деньги в Киви не пришли. Обратился в Киви - сказали, денег не видим, обращайтесь в банк. Позвонил 25/10 в техподдержку веб-банкинга. После долгих объяснений и просьб сотрудник техподдержки сказал мне, что счёт Киви, на который ушли деньги, начинается на 30, и якобы Киви должны искать деньги там. Полные реквизиты платежа я так и не смог у него узнать, а веб-банкинге при платежах через меню "Платежи" в выписке не видно банковских реквизитов (отдельное спасибо разработчикам Веб-банкинга за это). Я ему сказал, что на сайте Киви указан счёт, начинающийся на 47 и никаких других счетов нет. Сотрудник банка сказал, что тогда нужно идти в отделение банка (в моём случае в г.Екатеринбурге) и писать там какие-то заявления. Я не могу физически прийти в отделение, т.к. нахожусь в другом городе. На этом первое обращение в техподдержку закончилось. Я подумал, что может быть действительно у Киви есть какой-то "секретный" счёт на 30, на который приходят платежи от банков. Обратился повторно в Киви. Там объяснили, что единственный и правильный счёт - это счёт на 47, который и указан на сайте Киви. 27/10/2014 в течение часа звонил по разным телефонам "поддержки" Банка Москвы. В результате попадал в одно и то же место "поддержка веб-банкинга", которая отсылала меня в отделение в Екатеринбурге. Телефоны отделения засекречены, любые телефоны якобы в Екатеринбурге (с кодом 343) - это телефоны той же центральной поддержки в Москве, которая ничем не может мне помочь. В конце концов последний сотрудник поддержки попытался переключить меня на реальный телефон в Екатеринбурге. Я ждал около 5 минут, никто не брал трубку, после этого звонок сбросился. Я позвонил снова, попал, естественно, опять на другого человека, который не дав мне объяснить суть вопроса сразу же переключил опять на "поддержку веб-банкинга". Надежды вернуть в ближайшее время 30 тыс. руб., потерянные ...банком, у меня уже не осталось. При первой же возможности закрою все счета в Банке Москвы. Перевод моей з/п уже с ноября 2014 попрошу делать в другой банк. Мне становится понятно, зачем убивают (Северная Казна) или закрывают (24.Ру) банки с качественным обслуживанием. Всё это делается для крупных федеральных полугосударственных банков типа Сбербанка, Банка Москвы, Газпром-банка и прочих, которые не могут честно конкурировать ни по качеству услуг, ни по качеству техподдержки, ни по тарифам.