Банк, не соблюдающий договоренности

В апреле 2014 года по персональному предложению взял кредит на сумму 400 000 рублей. Платил вовремя и всю сумму. Но в августе-сентябре так получилось, что вся моя семья уехала на отдых (а документы: паспорта и договор оставили дома, естественно). К сожалению, из-за определенных обстоятельств мы не сумели вернуться вовремя с отдыха и возникла небольшая просрочка в несколько дней, а перепоручить оплатить кредит было просто некому. Так мало того, что из банка звонили по несколько раз в день, так и еще не знали того, что уже звонил другой менеджер и о чем с ним договорились. Так вот, ситуация в том, что с одним из менеджеров (позвонившим первым) была достигнута договоренность, что я приеду во вторник в середине дня и к вечеру в тот же день полностью погашу задолженность вместе с пеней, при этом информация о просрочке не уйдет в бюро кредитных историй! Я свои договоренности выполнил полностью, а банк на свои обещания не обратил внимания, видимо. Примерно через месяц я узнаю, что у меня (по данным КБИ) имеется просроченная задолженность (непогашенная) по договору с ВТБ24. При попытках выяснить, почему в базе данных висит данная просрочка - они меня уверяют, что это не имеет место быть. Я из банка взял (платную!) справку об отсутствующей задолженности, но и она мне не помогла: мне отказывают во многих банках из-за непогашенной(!) задолженности. В конце концов я вообще погасил кредит полностью - но и это не помогло: у меня до сих пор висит просрочка по уже несуществующему кредиту! [B]Вывод: банк, правая рука которого не знает что творит левая, не соблюдающий свои договоренности и портящий своим клиентам жизнь, в буквальном смысле этого слова.[/B] [b]Администратор: [/b] В каком БКИ заказывали свою историю? У Вас указана информация о наличии просрочки в определенном месяце или о том, что задолженность имеется? [b]leshkoff: [/b] Я заказывал в НБКИ - там этой задолженности нет. Однако, по данным, сообщенным мне приватно в МКБ, такая задолженность числится - в каком КБ, я не уточнял. Возможно в Эквифаксе.