Альфа-Банку не нужны клиенты!

27.10.2014 20:32
2227
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут Алексей Жиганов и вот уже месяц я тщетно пытаюсь открыть расчетный счет в Альфа-Банке (отделение Воронцовский, г. Москва). Я отдаю себе отчет в том, что у банка видимо полным полно клиентов и новые ему уже даже не нужны, и все же такое свинство со стороны банка мне не понятно. История началась в сентябре, когда я пришел в банк открыть счет на свою фирму ООО "Кристалл". Стоит сказать, что я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже лет 7-8 как физ. лицо и выбор банка для обслуживания фирмы как-то даже не стоял. Я пришел, подал все документы - получил стандартный ответ "Ожидайте 3-5 дней, мы с Вами свяжемся". Ок, подумал я - и начал ждать. Прошло две недели - от банка ни слуху ни духу. Приезжаю в отделение - оказывается, у юридического отдела есть претензии к моим документам. Сколько бы пришлось ждать ответа, если бы я не пришел сам - вопрос риторический. Ну да ладно - смотрим список претензий: 1. В Приказе № 1 не нравится упоминание про первую и вторую подпись. Согласен, этим летом их отменили, но разве от этого мой Приказ перестал нести юридическую силу? Разумеется, нет - но ок, я переделал и отдал новый. 2. Просят нотариально заверить Протокол №1. При подаче документов в банк оба собственника присутствовали, Генеральным директором являюсь я (один из собственников) - в общем, оснований подозревать что-то сомнительное нет. Учитывая недавние изменения в ГК, требовать нотариально заверенные копии (когда я даю оригиналы) в данном случае вообще незаконно. Но хрен с ним - на споры времени жалко. Съездили, заверили и привезли обратно. Но и на этом приключения не закончились: 3. Не нравится мой Устав. Даже не вдаваясь в подробности, вот скажите мне - какое дело Альфа-Банку до содержания моего Устава?! ФНС зарегистрировала его? Да. Внесла все необходимые записи в ЕГРЮЛ? Да. Тогда какого черта вы тратите свое и мое время? Вам что, совсем-совсем нечем заняться?! Говорят, мол, по ФЗ №14 нельзя иметь больше одного человека с правом действовать от имени юр. лица без доверенности. Помимо того, что в ФЗ №14 я такого не нашел – есть ГК РФ, последние изменения в котором датированы 01.09.2014 и которые прямо и недвусмысленно разрешают юр. лицам иметь бесконечное множество таких исполнительных органов (для справки ст. 53, ст. 65.3 ГК РФ). В общем, компетентность ваших юристов зашкаливает… 4. Не нравится, что на моей печати стоит г. Истра, хотя юр. лицо зарегистрировано не в самой Истре, а в Истринском районе. Опять же вопрос – какое ваше дело как выглядит моя печать? Она есть – есть. Все формальные требования выполнены – выполнены. Какие могут быть вопросы?! Но самое плохое даже не то, что банк лезет не в свое дело. Самое грустное, что вот уже 3 недели я не могу добиться официального ответа от банка, чтобы я мог это решение оспорить в соответствующей инстанции. Вот уже три недели бессовестные сотрудники Вашего банка нагло врут мне в лицо, говоря, что «завтра Вам точно дадут ответ». Время идет – а воз и ныне там. Подводя итог – я хочу предложить Альфа-Банку прямо над входом разместить большой плакат, где будет написано: «Новые клиенты нам не нужны, у нас и так их до и больше». Это сразу снимет все вопросы и сэкономит и клиентам и Банку кучу времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-19T09:39:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв и подробное описание ситуации. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения Банком было проведено расследование и по его результатам с сотрудниками Банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что расчетный счет Вашей организации открыт в Банке - 29.10.2014 года. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка