"Мы не можем поставить отметку в системе о том, что вы принесли подтверждение страхования" - получайте штрафы и неустойку

Год назад заключили договор по автокредиту 055/9055/13/37762, добросовестно платили без просрочек. Пару месяцев назад позвонили из сбербанка и сообщили, что необходимо предоставлять КАСКО и документы, подтверждающие факт оплаты в банк. При вопросе, в какое отделение - сообщили, что можно подойти в любое отделение. Спустя пару дней отнесли документы в ближайшее отделение, где сотрудники сделали копию и сообщили, что больше ничего не требуется. Мы спокойно перевели деньги в счет оплаты кредита на след. месяц. Буквально в ночь перед списанием, я решила подстраховаться (уезжала в командировку в др. страну) и проверить счета. Совершенно внезапно для себя обнаружила списание в 7000 руб., посередине ночи начала выяснить, что произошло. Никаких уведомлений, никаких комментариев о причинах списания банк не считает нужным предоставлять клиенту. Дозвонилась, оказалось, что пени. Посреди ночи начала судорожно пытаться пополнить счет. Слава богу, что просто решила перепроверить, иначе пени. Ладно, бог с ним, оплатили. По телефону сказали отнести документы еще раз. Отнесли, уже в главный офис. Сделали копию, сказали, что все будет хорошо. Подошел второй месяц - опять зачислили деньги на счет. Захожу на сайт через день после списания кредита - списание 3000 руб. + неснятие денег за месяц. Теперь еще и пени. Прекрасно банк зарабатывает на клиентах.. По телефону ответ второй раз - мы не можем в системе проставить галочку о том, что документ принесли. Надо пойти в банк сделать копию документа.. Списывать деньги незаконно - система умеет, ставить галочку - систему не научили... Ребята, сколько можно уже обирать?! Выход вообще какой-то есть? Или так и будем бегать из отделения в отделение, и платить пени? [b]Администратор:[/b] Уточните, копия документа с отметкой банка о принятии копии полиса КАСКО у вас сохранилась? Когда и в какое отделение предоставляли документы? [b]woow2005:[/b] Банк не ставит печать о принятии на полисе каско, делают копию и все. Первое отделение: Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, 4 (июль-август), второе отделение: просп. Энгельса, 128 (конец сентября).