ВТБ: исполнительный лист не исполнен

Добрый день! Мною 13.10.2014г. был подан Исполнительный лист серия ВС №032356971 от 09.10.2014г. в ОАО Банк «ВТБ» по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская набережная, д.12, входящий № 40099 от 13.10.14г., а также заявление о взыскании со всеми моими реквизитами. Прошло четыре рабочих дня, ответа не получил. Повторно отправил Запрос на info@vtb.ru 17.10.2014г. и еще продублировал 18.10.2014г. По телефону 8-800-200-77-99, 8(495)-739-77-99 сотрудники банка информации никакой не дают. Пока требование Закона об исполнении не выполнено, на сегодня 28.10.2014г. Согласно Закона 119-ФЗ "Об исполнительном производстве", банк, получивший исполнительный лист, должен исполнить содержащиеся в нем требования или вернуть исполнительный лист истцу. При этом вернуть этот лист банк может, только если на счетах должника нет денежных средств или их недостаточно для полного взыскания. Об этом банк делает отметку на исполнительном листе. На совершение этих операций закон отводит банку три дня с момента получения исполнительного листа от взыскателя (п. 2 ст. 6 119-ФЗ). В случае, если банк этих требований не выполнил, то на основании статьи 91 119-ФЗ истец имеет право предъявить банку иск о взыскании денежной суммы, не удержанной с должника по вине банка. Неисполнение требований, содержащихся в исполнительном документе о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, в случае предъявления им исполнительного документа при наличии денежных средств на счетах должника является основанием для наложения судом на указанные банк или иную кредитную организацию штрафа в размере 50 процентов от суммы, подлежащей взысканию (ст.114 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Прошу дать обоснованный ответ.