Бардак в ДО "Гагаринский"

Здравствуйте. 23.10.14 в 13:00 я обратился в ДО "Гагаринский" для получения страховки АСВ по вкладу моей матери. С собой у меня была нотариальная ген.доверенность от нее на мое имя. Сотрудник Татьяна П. сделала ксерокопию доверенности и сказала, что будем ее проверять 3 дня. На мой вопрос "почему нельзя сейчас позвонить нотариусу? сейчас же день", она ответила, что она этим не занимается, и мне потом позвонят. Вечером обратился другой доп.офис, там сказали, что, если бы вы пришли до 18, то проверили бы сразу, а так приходите завтра, про 3 дня не говорили. Это первый момент по некомпетентности сотрудников ДО "Гагаринский". Ну что ж, прошла пятница, суббота (рабочий день и у нотариуса), понедельник. Мне так никто и не позвонил. Я даже пытался дозвониться через колцентр, мне там ответили, что передадут сотрудникам ДО, чтоб они мне перезвонили. Естественно, никто не позвонил. В понедельник вечером прихожу ДО "Гагаринский", говорю, что хочу получить выплату по доверенности, сотрудница Валентина К. первое что спросила: "Кому вы отдавали доверенность?", я говорю, что не помню, она мне хамовито отвечает, что раз я не знаю, то давайте опять доверенность на 3 дня. Я отказался и сказал, чтоб искали мою доверенность. Сотрудница Валентина К. долго спорила, отказывалась искать. После чего я сказал, что буду жаловаться в АСВ, предложил пригласить начальника ДО. Она ушла за ним, и минут 15 не появлялась. Пришла одна, без начальника (видимо они там придумывали как меня от меня избавиться), разгребла груду бумаг на соседнем столе, нашла там мою доверенность, на ней была бумажка с примечанием, что надо проверить и не было пометки, что уже проверена, т.е. все 3 дня ее никто не проверял и не смотрел. На мой вопрос "почему ее никто еще не проверил?", она ответила, что ее проверят 3 дня, потом в день прихода еще раз звонят нотариусу для проверки. Приходите завтра, еще раз позвоним проверим. Вот что это за бред?! Нет бы честно признаться, что забыли проверить, так нет же, врут прямо в глаза, что это у нас внутренние правила "проверка 3 дня, потом при клиенте звонят нотариусу". Просто хотели на следующий день при мне позвонить нотариусу и проверить, а 3 дня ничего не делали, а ведь это можно было бы сделать и в первый мой приход. В общем, бардак в ДО "Гагаринский", я-то пойду в другое ДО. Жалко других клиентов, которые страдают от некомпетентности сотрудников.