Потребительский кредит

В раздумьях о покупке шубы я попробовала дать заявку в Альфа-банк, клиентом которого я не являюсь. Заявку одобрили, но процент показался мне большим, и я отказалась от оформления кредита по заявке, которую мне одобрил Альфа банк. (Уточняю: никаких документов не подписывала, ксерокопию паспорта РФ не предоставляла.) Неожиданно, через месяц мне стали поступать смс по поводу ежемесячного платежа за тот, НЕ ВЗЯТЫЙ кредит. После первого смс о ежемесячном платеже я позвонила на горячую линию Альфа банка, где мне сказали о том, что кредит действительно оформлен, и деньги перечислили на расчетный счет в торговую точку, где я присмотрела шубу. Как такое может быть? По данной ситуации, мной была написана претензия №1410152068, зарегистрированная 15.10.2014. По словам сотрудника банка, данную претензию должны рассмотреть в течение 9 календарных дней. После того как 9 дней прошло, мне сказали, что срок рассмотрения претензии составит 21 день. На сегодняшний день по претензии так и нет решения. Как долго это будет продолжаться? [b]Администратор: [/b] Адрес магазина не подскажете? [b]24.11.2014 22:18[/b] Что за произвол творится в стенах... Уже устала ждать: 15.10.2014г. написала претензию. В итоге по истечению всех заявленных сроков (21 день) на рассмотрение претензии специалист банка утверждает, что договор мой фальсифицирован, говорят по телефону, что у Вас точно будет 100% ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, аргументируя тем, что якобы Альфа ждет фин. средств от той точки, куда были перечислены деньги. Говорят - ждите 5-8 дней. Если Вы говорите, что моей вины здесь НЕТ, то тогда и разбирайтесь со своей точкой и с тем сотрудником, который заведомо ложно оформил пакет документов (так же в конечном итоге понесет и свое наказание) я-то тут при чем? Проходит 2 недели, и я слышу в трубке то же самое, и то когда дозвонюсь, такое ощущение, что сотрудники банка произвольно отказываются говорить, что в свою очередь доказывает их некомпетентность в работе. Силы есть бороться с вами, поэтому, жду до конца недели каких-то действий со стороны Вашей компании, естественно положительных в бумажном виде, в противном случае - подготовка документов и стремительная подачи их во все инстанции. Спасибо за внимание, жду... П.С. Номер претензии: 1410152068