Отвратительное обслуживание

29.10.2014 14:23
2251
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Пришла во владимирское отделение банка на Ленина оформить вклад. В банке работала одна операционистка, которая оформляла кредит женщине и работник кассы. Мне сказали подождать. Через полчаса пока я ждала, пришли парни по кредитной карте с вопросами. К ним вышла кассир и стала с ними разбираться. Потом пришла женщина, которая закрывала вклад и предварительно заказывала деньги. Кассир ее попросила подождать. Когда операционистка закончила с кредитом через час моего пребывания в банке, я к ней подсела, на что она мне ответила, что вклады не открывает. Мне пришлось ждать еще женщину, которая закрывала счет, чтобы кассир оформила мне вклад. В общем, потратила кучу времени и нервов, чтобы оставить деньги в вашем банке. Никому не посоветую, да и сама больше не буду обращаться в Совкомбанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-10-30T07:38:00+03:00
Уважаемая Олеся Александровна, нам искренне жаль потраченного Вами времени. Достаточно неприятно читать отзывы о том, что в нашем Банке допускается подобное отношение к Клиентам. Я хочу принести искренние извинения за данный инцидент. Мы много времени и сил вкладываем, чтобы подобные ситуации не допускались, а наши Клиенты испытывали положительные эмоции после посещения офисов, общения с сотрудниками и конечно, хотели бы к нам вернуться вновь. Спасибо, что написали, мы возьмем во внимание Ваше обращение и доведем его до руководства. Информация была зафиксирована в претензионном обращении № 5044129. Хочу выразить благодарность за то, что выбрали наш Банк! С уважением Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.
Prepod565
2014-10-31T14:44:00+03:00
Спасибо сайту и сотрудникам "совкомбанка", что очень оперативно разобрались с моей ситуацией. Мне лично принесли извинения: сначала на вашем сайте, потом по телефону, а после уже в центральном отделении банка г. Владимира на улице Горького. Очень приятно, что в "Совкомбанке" дорожат своими клиентами. Отдельно спасибо Ольге Николаевне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка