"Неправильно проконсультировали"

30.10.2014 10:56
2201
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно и успешно обслуживаюсь в Альфа-Банке, но вчера расстроили. Позвонили оттуда недели две назад, говорят, ты классный клиент, давай мы тебе включим приоритетное обслуживание: выделенная линия саппорта, без очереди в отделениях, повышенные лимиты, и всё такое. Надо только подъехать в определенное отделение в определенное время, встретиться с персональным менеджером, он всё расскажет, и т.д. и т.п. Я отвечаю, что мне лень к ним ехать, и вообще мне всё это не надо, я никогда почти им не звоню, еще реже бываю в отделениях, и вообще. А они говорят: да ладно, ты что, повышенные лимиты, проход без очереди, персональный менеджер, и всё такое. Я спрашиваю: это всё бесплатно? Мне отвечают: Да, это всё совершенно бесплатно, вы классный клиент, мы любим вас. Я отвечаю: ну ладно, куда и когда подъехать? В общем, договорились о встрече. В назначенный день и время я туда приехал, ну и выяснилось, что бесплатного нет ничего. То есть вообще. То есть все бонусы, которые они перечисляли по телефону, стоят денег. "Вас неправильно проконсультировали, извините". Зря потратил время, недоволен и зол. А так вообще - хороший банк, проблем никаких :).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-31T14:50:00+03:00
Константин, добрый день! Позвольте выразить Вам свое уважение и поблагодарить Вас за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Мы ценим Вас как Клиента, дорожим сотрудничеством с Вами и действительно готовы предложить Вам приоритетное обслуживание, которое включает в себя такие бесплатные услуги как: - выделенный сотрудник – финансовый консультант; - выделенная зона обслуживания; - возможность приоритетного обслуживания без очереди; - выделенная линия Телефонного центра 24/7; - возможность предварительной записи на встречу к финансовому консультанту. Для того чтобы Вы могли пользоваться прочими дополнительными преимуществами, например, повышенными лимитами, картами более высокой категории, и совершать ряд операций в отделении бесплатно (что не предполагает Ваш действующий Пакет услуг), сотрудник отделения дополнительно проконсультировал Вас о возможности изменить Ваш Пакет услуг на ПУ «Комфорт». С Вами связался руководитель отделения Банка, в которое Вы обращались, принес искренние извинения за возникшее недопонимание и потраченное время и еще раз проконсультировал Вас по всем возникшим вопросам. Мы к нему присоединяемся и надеемся, что наше сотрудничество с Вами продолжит успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка