Кредит корпоративным клиентам

30.10.2014 12:10
2127
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь сотрудником зарплатного клиента банка. В начале октября получил предложение на потреб. кредит по телефону, узнал, что возможно оформить и кредитную карту Visa Gold с 60-дневным грейсом и бесплатным первым годом обслуживания и решил оформить. В офис приехала сотрудница банка, подписали бумаги, сделали копии паспорта и СНИЛС, и я стал ждать решения банка. На следующий день звонили из банка, задавали уточняющие вопросы, еще через день получил сообщение, что заявка одобрена, хоть и с лимитом меньше первоначально заявленного. Вчера получил сообщение, что карта доставлена в отделение и пошел получать карту. Подписали распечатанную анкету, договор, после чего выяснилось, что карту не могут выдать из-за какой-то технической ошибки, операционистка отправила заявку в поддержку и сказала ждать сообщения от банка. Сегодня вторично получил сообщение о том, что карта доставлена в отделение. Операционистка обрадовала тем, что подписанный вчера договор недействителен и заявку придется подавать с самого начала, то есть анкета-ожидание одобрения-и т.д. В процессе подписания анкеты выяснилось, что теперь еще понадобятся все документы, которые изначально подавались, то есть паспорт и СНИЛС. Перспектива еще раз (или не раз?) идти в банк, чтобы подать документы :wall для одобрения кредитной карты, лежащей здесь же, меня не обрадовала. В итоге забрал справку об отсутствии у меня кредитов в этом богоугодном заведении и был таков. Складывается впечатление, что сознательное использование услуг данного банка - это некая форма мазохизма, ну, или крайняя нужда (нищета).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-31T15:53:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за технические сложности, возникшие при рассмотрении Вашей заявки на кредитную карту, и потраченное время. Для получения карты действительно необходимо повторно предоставить указанные в анкете документы. Мы понимаем, что Вы хотели оперативно получить кредитную карту, и очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться и повторно обратитесь в Банк. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка