Чем дальше, тем хуже

Добрый день. Уже лет 7 назад выбрал Альфа банк, потому что фактически это был единственный на тот момент банк с правильной карточной системой. Очень удобно, что можно менять счет привязки карты, снимать/класть деньги в банкомате в любой валюте на соответствующий счет и т.д. Откровенно не понимаю почему бы остальным банкам не выбраться из палеозоя и не внедрить то же самое. Но увы, стал сталкиваться с какими-то совершенно глупыми сложностями и полной незаинтересованностью банка во мне как в клиенте. Например, когда мне пришлось несколько раз сходить в старое отделение и новое отделение, и там и там пытаясь заставить сотрудников как-то перевести перевыпуски карт в новое отделение. И хотя в последний визит в новое отделение вроде как какая-то начальница при мне что-то там наколдовала в компьютере и уверила, что все будет нормально. Тем не менее очередная карта так и пришла в старое отделение. Сотрудница в новом отделении, когда я в очередной раз объяснил что я уже раз 5 ходил в оба отделения, что за одной из перевыпущенных карт я уже ездил и более не собираюсь, в очень хамской манере сказала, что они мол не имеют возможности перевезти карту из старого в новое и мне все равно придется ехать за ней в старое отделение. На что я ей ответил, что никуда не поеду, а раз не будет карт, то и не буду пользоваться услугами банка. Короче, форменный маразм. Поругавшись и так ничего не добившись, высказал все что я думаю по этому поводу. Лишь через месяца полтора наконец они соизволили передать карту в новое отделение. В общем, я долго терпел, несмотря на не самые выгодные условия (низкие процентные ставки на остатки по счету, платный мобильный банк и т.п.), а иногда и откровенно вымогательские, вроде взимания платы за смс с каждой карты отдельно, а не со счета в целом. Но идиотизмы вроде вышеприведенного привели к тому, что деньги хранящиеся на счетах Альфа-банка я свел к минимуму - фактически к 0. Но в целом, несмотря на все вышесказанное, до сегодняшнего дня я бы поставил оценку 4, т.к. плюсов тоже немало в работе. Но сегодня я столкнулся просто с вопиющим фактом полной некомпетентности сотрудников отделения в г.Сочи. Я пришел узнать какой лимит перевода и комиссия за перевод Валюты с моего счета в Альфа банке, на мой счет в другом банке. Казалось бы - простой вопрос. Но, как оказалось, не в Альфа-банке. Вместо очевидного - я получил ответ, что я оказывается вообще не могу переводить валюту куда-либо кроме как за рубеж. Что у нас в стране валюту запрещено переводить внутри страны физическим лицам. :o Более того, не один такой "специалист", а всем "табором" в количестве 3-х человек уверяют меня, что я последний лох и ничего не знаю. Тут же связавшись с с линией поддержки, получил там ответ обратный. Я передал трубку сотруднику и он стал уверять своего же коллегу, что тот неправ (к сожалению тут нет смайлов, которые описывают мои чувства...). Взяв обратно трубку, понял, что сотрудник с линии поддержки "поплыл", т.к. он попросил остаться на линии, чтобы проконсультироваться с валютным контролем. Минут через 5 он объявился и сказал, что все же переводы разрешены. Ура! Я спросил: - Вы Ваших коллег просветите? Сотрудник ушел от ответа. Далее я спросил: - Какой лимит на перевод? - До 150000 руб. (в эквиваленте). - Уверены? Т.к. вчера звонил по другому поводу и лимит назывался в 155000 руб. - Да, уверен. - А может лучше проверить? - Хорошо, проверяю... Да, вы правы. 155000. - А если Альфа-ключ подключить, то лимит вдвое больше? - Нет, это для рублей, а валюту только 155000. - А может проверить? Вчера говорили, что и на валюту распространяется. - Проверяю... Да, Вы правы, 310000 руб. Занавес. Вы знаете, я понимаю когда сотрудник не знает каких-то закавык и нюансов, но простите Вы где их понабрали? По-моему, любой человек, работающий в этой сфере, хотя бы должен знать такие вещи, что перевод валюты возможен. Эти же "специалисты" полностью игнорировали мои слова о том, что они не правы, что все кругом переводят валюту по безналу, что на форуме banki.ru все это обсуждается, что в конце концов в Ваших же тарифах есть строка про такой перевод (открыл сайт на телефоне и ткнул прямо в 629 руб. за перевод по моему тарифу) и что там нет ни слова про то что переводы куда-то за границу. Куда там, "клиент лох" - вот их кредо. Так что 3 с минусом оценка банку.