Рассмотрение кредитной заявки более 10 дней

31.10.2014 18:45
2099
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 21.10.2014 оставил на сайте банка заявку на кредитную карту. Sms сообщением подтвердил свою заявку. Обещали рассмотрение в течение 5 дней. После того как заявленный срок прошел, позвонил и пытался узнать статус заявки посредством автоматического сервиса. ЗАЯВКИ НЕТ! Поговорил с оператором, оказывается, она (заявка) в "другом отделе" и пока у них не отображается, но все нормально, ждите ответа! Позвонил через несколько дней! Молодой человек на линии рассказал про какой-то технический сбой по нашему региону, из-за которого якобы заявка не видна, но она есть, ждите! Ну и конец всей этой истории - сегодняшний звонок в банк! Вашей заявки нет! Альфа банк всегда считал технологичным банком, скажу честно - такого не ожидал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-01-13T11:38:00+03:00
Добрый день, заявка от 21.10.2014 г. на кредитную карту в Банк не поступала. Скорее всего, Вы не подтвердили заявку направленным на Ваш телефон кодом. Примите наши извинения за некорректную консультацию в Телефонном центре, которая ввела Вас в заблуждение. Просим оформить заявки на нашем сайте повторно. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка