Молча навязанный полный мобильный банк при перевыпуске карты

01.11.2014 07:56
3497
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 15:30 31.10.2014 в отделении 1569/01123 получал перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница что-то заполняла в компьютере, потом спросила номер сотового, я сообщил. Про себя подумал: неужто мобильный банк навяжет? Но поскольку никаких бумаг, кроме чека о получении карты и пин-кода не было, со спокойной совестью вышел от неё. В терминале 652166 подключил себе экономный (а больше и не надо) мобильный банк, номер операции по чеку 0204. В 15:53 пришло смс, что по карте visa5684 экономный пакет подключен. А в 16:58 пришло СМС, что по карте visa5684 подключен полный пакет мобильного банка! Проверил в Сбере онлайн - так и есть, полный пакет. То есть без предупреждения сотрудница навязала мне платную услугу, мошенничество? Оценка 1. Сбербанк, жду исправления твоей ошибки: отключения полного пакета, возврат экономного. Посещать для этого отделение (в 1569/01123 - ни ногой!) не буду, твои выкрутасы, тебе и исправлять. Если что - оплачивать молча навязанную услугу тебе, Сбербанк.
AKdelta
2014-12-04T15:51:00+03:00
Банк списал с меня 60 рублей за навязанную услугу. Решить проблему удалось после написания 2 письменных претензий на сайте Сбербанка: 000913-2014-119768, по 1-й со мной даже не связались, закрыли из-за "нехватки данных"; 000913-2014-122904. Из ответа: "В результате проведенной проверки установлено, что 31.10.2014г. в Дополнительном офисе Банка №1569/1123 к Вашей банковской карте VISA №4276****5684 была ошибочно подключена услуга "Мобильный Банк - полный пакет". 02.12.2014г. Банком произведен возврат платы за слугу. Денежные средства в сумме 60,00 рублей успешно зачислены на счет Вашей карты. Нами будут приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась." 04.12.2014 получил смс, что полный пакет по карте был, наконец, отключён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка