Про отношение банка к клиентам!

01.11.2014 10:18
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом этого банка. В позапрошлом месяце поступил звонок, и мне сообщили, что я могу открыть кредитную карту на 136 тысяч. (Почему именно 136, а не 135 и не 140 - не понимаю.) Спрашивают - "Вам интересно это?" Отвечаю - "НЕТ". Но видимо при составлении договора, а может и после звонка - в строке "Примечания" написали - "ЛОХ". И после этого понеслось - следом через несколько дней пришла СМС "Вам одобрена кредитная карта на 136 тысяч". Проигнорировал. Вставляю карту в банкомат, пишет - "Вам одобрена кредитная карта на 136 тысяч". И три пункта "согласен", "не согласен", "позже". Выбрал "не согласен". Через несколько дней в почтовый ящик приходит письмо. На конверте указаны мои ФИО и адрес больше ничего. Открываю конверт - письмо. А в письме как вы думаете что? Правильно... "Вам одобрена кредитная карта на 136 тысяч". Выкинул. Ну и последней каплей была СМС-ка 14 октября "Вам одобрена кредитная карта на 136 тысяч" и номер горячей линии. Я не выдержал, и позвонил на него. Спросил у девушки, почему они мне забивают голову. Она ответила - " Ну вы же являетесь нашим клиентом". Не понял! Я что, при оформлении договора ставил галочку где написано "Я ТУПОЙ ... И С ПЕРВОГО РАЗА ДО МЕНЯ ДОХОДИТ"? В общем, оставил заявку, чтобы они от меня отстали, но при этом спросил у девушки - "Как вы мне сообщите о результатах и в какой срок"? Она ответила, что на контактный номер и в срок от 5-ти до 15-ти КАЛЕНДАРНЫХ дней. Запись разговора если что у меня в наличии. Но видимо при рассмотрении заявки они дошли до графы "Примечания", где было написано "ЛОХ" банк решил мне не звонить. Вот такое отношение к клиентам :( [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату, когда вы зарегистрировали заявку. [b]Vetali83: [/b] 14 октября в 16.58.
ВТБ
ВТБ
2014-11-05T11:21:00+03:00
Добрый день, Уважаемый Vetali83! Благодарим Вас за подробное описание сложностей, с которыми Вам пришлось стокнуться при желании отказаться от предложений Банка. В настоящее время на основании Вашего обращения нами был проставлен отказ от предложений Банка. Информация будет обновлена в течение 7 дней. Vetali83, приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что Вам пришлось неоднократно обратиться к сотрудникам Банка для решения Вашего вопроса. Будем рады видеть Вас в отделениях нашего Банка и желаем Вам приятного дня! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка