Потерянный вклад

В начале августа сделала валютный вклад в Тольятти (6991/0681) сроком на 1 месяц с тем, чтобы по истечении срока забрать деньги в Москве. Как выяснилось, деньги мне бы смогли отдать только через три дня со всеми реквизитами счета в Тольятти. Ничего страшного, я так и сделала 06.10.2014 пришла в отделение Сбербанка в Москве (9038/00556) и написала заявление о переводе на счет другого валютного вклада. Срок на перечисление средств – три рабочих дня. По истечении этого времени ничего не произошло: деньги не зачислили и никто не звонил с вопросами или объяснениями из сбера. Я снова пошла в Сбер, в отделение 9038/01787, где мне сказали, что в заявлении от 06.10 был указан номер счета, относящийся к непополняемому вкладу, а, значит, на него зачислить ничего не могли (почему об этом не сказали в 9038/00556 – не ясно). Я открыла новый валютный счет, написала новое заявление о перечислении средств и стала ждать. Ничего, конечно же, не произошло – это типичная ситуация для сбербанка. Надеясь на более компетентный персонал 9038/01787, я снова пошла туда, выяснить, почему деньги не приходят. На что мне был дан ответ: "Мы все сделали, это в Тольятти какая-то проблема, звоните туда, приходите завтра (это вообще любимая фраза «приходите завтра»)". На вопрос, почему они сами не могут со своими коллегами выяснить, в чем проблема, был получен невнятный ответ, но девушка всё-таки позвонила. Но не в Тольятти, а на горячую линию (зачем?), и отправила меня домой… В итоге мне перезвонили с горячей линии и сказали, что проблема в тольяттинском банке, в Москве к этому отношения не имеют. У меня нет возможности кататься в Тольятти, в Москву, потом снова в Тольятти и в Москву, чтобы убеждаться в неумении работать, поэтому пришлось моей маме идти в банк в Тольятти (6991/0681) и там уточнять, почему же они не удосужились перечислить деньги в Москву. Там ответили, что еще 07.10.2014 года мои деньги перечислили в Москву (на тот счет, который якобы нельзя пополнить). Поэтому моих денег в Тольятти нет. И в Москве тоже нет… В общем, если в течении недели я не получу свои деньги, то я напишу заявление в полицию о хищении средств.