Не могу получить карту

01.11.2014 22:51
1999
Оценка
2
Отзыв проверен
В сентябре я заказала кредитную карту с лимитом в 50 т.р., подразумевая, что должна быть классическая карта. Вместо этого мне пришла Золотая карта, у которой годовое обслуживание в 3 раза больше. Когда пыталась узнать тарифы, сотрудница, мягко сказать, затруднялась с ответами (хотя такие элементарные вещи надо знать наизусть) и постоянно спрашивала коллегу. В итоге я отказалась от Золотой и заказала Классическую карту. 01.11 в 19.00 я приехала ее получить, предварительно узнав, как работает банк в предпраздничные дни (до 20.00). Мне ее уже не выдали, якобы запаковали и т.д. Неприятно несколько вещей: сотрудники зарабатывают свои бонусы, не информируя или намеренно утаивая информацию о тарифах или виде выпускаемых карт, некомпетентность и потеря времени и денег (т.к. я живу в другом городе, то поездки в Ростов впустую мне неинтересны).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-06T17:54:00+03:00
Добрый день, благодарим Вас за доверие, оказанное Банку, и приносим извинения за заминку, возникшую при оформлении карты. В заявке на кредитную карту сотрудником ошибочно выбрана категория Gold, мы проведем работу с сотрудником с целью исключения инцидентов в дальнейшей работе. При обращении в отделение 01.11.2014 г., специалист Банка осуществлял обязательные мероприятия по учету карт отделения, именно поэтому Вам предложили подождать завершения проверок для возможности выдачи карты. Мы ждем Вас в отделении для получения карты и очень надеемся, что ситуация не окажет влияние на наше сотрудничество. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка