Обман и подсовывание дополнительных платных услуг

05.11.2014 18:48

2116

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительный обман со стороны "Альфа-Банк". При оформлении кредита на товар вам подсовывают услугу "Альфа-хранитель", а потом оказывается, что она платная и на стоимость услуги увеличивается кредит. Я вчера оформлял кредит. Народу было много, естественно, приходилось сразу оформлять кредит и проверять товар. Когда пришел домой, обнаружил, что в суматохе подписал платежку на 900 рублей за эту дополнительную услугу. Сегодня посмотрел в интернет-банке, оказалось, что эта сумма пока заблокирована и не перечислена так по условиям договора оплата происходит через три дня то есть, если я правильно понимаю, эти три дня дают на мое решение, и я позвонил в банк, чтобы не перечисляли заблокированную сумму и сделали отказ этой платной услуги. На мою просьбу я получил вежливый отказ. Люди! читайте все бумаги от Альфа банка внимательно и почитайте отзывы в интернете про их допуслуги. Раз они отказывают в отключении еще не уплаченной услуги, надо рассказать всем об этом. Я постараюсь это сделать на всех сайтах!

Альфа-Банк

2014-11-06T16:28:00+03:00

Уважаемый Дмитрий, нам жаль, что при оформлении кредита возникло недопонимание. Комиссия за «Альфа-Хранитель» будет возмещена на Ваш счет в течение 45 дней. Надеемся, что инцидент исчерпан и не повлияет на наше сотрудничество. Примите наши извинения. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

DmitryZZ

2014-11-30T05:52:00+03:00

Я рад, что мой вопрос разрешился, хотя первоначально я получил отказ от банка. Мне не хотелось бы думать, что проблемы с кредитами можно решать только благодаря сайту банки.ру, так как банки сами должны понимать, чем больше они открыты для сотрудничества с клиентами, тем охотнее клиент к ним будет приходить. Спасибо за положительное решение вопроса и администрации Альфа-банка и сайту Банки.ру!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026