Неожиданное повышение ставки по кредиту, без предупреждения, без уведомления

05.11.2014 23:28
3082
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом с ипотекой. Более года плачу без задержек и каких-либо проблем. Но тут было не попал в очень щекотливую ситуацию, при которой я бы мог испортить себе кредитную историю, сам о том не подозревая. Без какого-либо уведомления банк увеличил процентную ставку по ипотеке. Да, по договору все верно и она может быть увеличена, но с другой точки зрения это, я считаю, сделано подло. У меня есть график платежей и я в каждом расчетном периоде пополняю карту, с которой списывается необходимая сумма, обычно с большим запасом. Но тут я решил оставить на карте только сумму для списания платежа, но по какой-то причине я оставил на 63р больше, чем должно было быть списано, и не зря. 2 ноября с карты списали неожиданно на 60р больше. Начал выяснять - первая консультация оказалась совершенно ложной. Мне сообщили, что из-за того, что я внес платеж для досрочного погашения - спустя 3 месяца увеличился платеж. Так как до этого я заказывал звонок специалиста, спустя день мне перезвонили снова и уже объяснили верно - платеж был увеличен по причине увеличения процентной ставки, так как по договору она "переменная" = ставка рефинансирования +3%. Я не против этого, договор есть договор. Но ОСНОВНАЯ претензия в том - почему банк меня не уведомил об этом? Что было бы, если бы я внес сумму платежа равную той, который был все это время? Всё верно, я бы получил просрочку платежа со всеми вытекающими отсюда записями в КИ. А всё по той причине, что банк не удосужился об этом предупредить. Разве не должны были мне со 2 октября, когда была пересмотрена ставка, позвонить мне и пригласить для ознакомления с новым графиком платежей или хотя бы звонком уведомить, чтобы я внес бОльшую сумму? Подписать новый график и т.д.? я считаю это очень огромной недоработкой, которая мне как клиенту не вылилась в очень большие проблемы в будущем. Я как потребитель Ваших услуг не должен отслеживать все изменения в экономике, от которых зависит моя процентная ставка, но банк как организация, предоставляющая услугу обязана информировать обо всех изменениях своего клиента. За это, хоть банк и хороший вам большой минус.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-02T16:15:00+03:00
Пока засчитываем два балла.
ВТБ
ВТБ
2014-12-15T14:44:00+03:00
Уважаемый Сергей! Обращаем внимание, что условиями кредитного договора (далее - Договор), заключенного между Вами и банком, не предусмотрено дополнительное оповещение клиента о предстоящем изменении процентной ставки, так как информация изложена в условиях Договора, с которым клиенту необходимо ознакомиться до его подписания. Информационный расчет (график платежей) по Договору предоставляется по первому требованию клиента в офисе банка (в регионе предоставления кредитного продукта). С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка