Не могут сменить номер для SMS-кодов

Так получилось, что я пользуюсь картой ВТБ-24. Там был очень классный и удобный телебанк, который работал и позволял делать всё что нужно. Дизайн, кстати, для старого телебанка делали ребята из студии А. Лебедева. Но, видимо, мудрое руководство банка было не в силах сдержать свои порывы к новомодным штукам и решили сменить телебанк на новомодную штуку (singe-page-application). В результате она стала крайне неудобной. Я попробовал, переплевался и продолжил пользоваться старой версией. Но однажды я зашёл в телебанк и с ужасом обнаружил, что они убили старый и заставили всех пользоваться новым. А новый телебанк работает только по SMS-кодам для входа и подтверждения операций. Для того, чтобы начать пользоваться мне пришлось притопать в банк. Они что-то сделали и начали приходить SMS для подтверждения. Для обычных интернет-платежей не через телебанк, а через платёжные шлюзы, например, Робокассы, нужно было вводить пароль, который я сам придумал и дал ввести сотруднице банка. Т.е. платёжный шлюз запрашивал меня три циферки на оборотной стороне карты, потом перенаправлял на 3ds.vtb24.ru, который спрашивал постоянный пароль и пропускал платёж. Всё шло приемлемо, пока не случилось новое нововведение и 3ds.vtb24.ru не перешёл с постоянного пароля на SMS-коды. Дело в том, что в моём случае коды отправлялись на номер, которым я семь лет не пользуюсь. Скриншот: http://easycaptures.com/fs/uploaded/909/8078068125.png Вот что я сделал: 1. Позвонил на горячую линию, мне сказали топать в банк. 2. Притопал в банк, мне сказали, что обновили номер. Я сказал спасибо и ушёл. 3. Попытавшись снова заплатить я увидел, что номер не изменился. Оказывается, они обновили мне номер в телебанке, хотя там он был и так нормальный. 4. Припёрся снова в отделение. Объяснил, что нужно сменить номер не в телебанке, а для интернет-платежей. Сказали, что обновили. И вот, к своему несчастью, я только что попытался заплатить и увидел, что номер, по-прежнему, старый! Это типичный пример того, как не надо работать. Подобные ситуации описаны у Алана Купера в книге «Психбольница в руках пациентов». Тем, кто отвечает за сервис и IT в банке следует её несколько раз перечитать, прежде, чем шевелить мозгами и руками. Надеюсь, что они исправятся...