Банк ВТБ 24 (СПб) оставил меня без денег

Прошу Вас поспособствовать в решении возникшей проблемы. Человек я терпеливый, но иногда и моему терпению приходит конец. Проблема возникла 4.11.2014г. в 11 часов утра, когда банкомат №380971, без видимых на то причин, завис на выполнении операции по выдаче наличных денежных средств и, естественно, с картой внутри. После нескольких минут произошла перезагрузка банкомата и в итоге он выдал фразу «Банкомат временно не обслуживается». Я позвонил в клиентскую службу и мне сказали, что вариант заблокировать карту и ждать инкассации. Я заблокировал её и 5.11.2014г. с паспортом и уверенностью, что могу получить наличные в любом отделении, отправился в один из офисов Санкт-Петербурга, на пр. Славы д. 30 к.1 л.А. Там Я с удивлением узнал, что останусь без денег как минимум на 10 дней, а то и больше (в зависимости от частоты инкассации и если карту не потеряют по дороге)! Тут я вообще округлил глаза: Я ОСТАЛСЯ БЕЗ РУБЛЯ В КАРМАНЕ, МНЕ ЖИТЬ КАК-ТО НАДО!!! На это она развела руками и сказала, что помочь не может, такие мол правила, но ни правил, ни пункта правил не показала. Я понял, что у меня большие проблемы, когда она сказала, что можно перевыпустить мою карту в течение 10 рабочих дней (2 недели), но за это нужно заплатить половину стоимости годового обслуживания карты такого типа. Почему я должен платить за утрату карты по вине банка?- такой разумный вопрос я задал. Но получил потрясающий ответ: «У нас такие правила!» В итоге я: без денег, без карты, должен заплатить и ждать минимум 10 дней-АБСУРД. А если бы Я был за границей??? Что тогда? Я не сдался и по пути домой посетил офис№43 на Энгельса 139 и решил разговаривать не с девушкой на рецепции, а, например, с директором офиса. Директора, конечно, не нашлось, но наткнулся на заместителя директора филиала. Объяснив ему ситуацию и услышав в ответ, что счет привязан к карте и НИКАК я с него денег не сниму, не переведу и т.п., я вспомнил, что у меня имеется кредит в ВТБ и платеж 15.11.14г. Выслушав данный вариант событий он сказал, что возможно написать заявление на его имя и мне в течение 3-х дней перечислят деньги и зарезервируют их в счет платежа по кредиту. Я задал вопрос: Почему же банк для себя все может, а «на жизнь» мне денег не переведет? КАК БЫТЬ И ЖИТЬ МНЕ? Он ответил незатейливо, что по-человечески он меня понимает, но помочь ничем не может. А у меня еще ипотека в Сбербанке есть, что делать? Как получить деньги хотя бы на ипотеку? Пойду в ВТБ с договором ипотеки Сбера, посмотрим что можно сделать! Да, кстати, в офис на Невском 59, куда привозят все "проглоченные" банкоматами карты я звонил уже раз 15 и никто не снял трубку! Я чертовски разочарован в ВТБ24!