Не вернули деньги на счет

06.11.2014 16:09
2064
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Мною, 30.01.2014г. была написана претензия № 1401300846, по которой было принято положительное решение, о чем пришло SMS сообщение, денежные средства в размере 674-35 рублей на счет до сих пор не поступили. В банке мне отвечают, что ошиблись. Вопрос... вы вообще "серьезное заведение" какие могут быть ошибки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-14T16:07:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-07T12:16:00+03:00
Дмитрий, добрый день. В феврале 2013 г. оформлена претензия, в которой Вы оспаривали операции от 6 и 7 февраля 2013 г. По результатам проверки, денежные средства возвращены на Ваш счет 12 апреля 2013 г., также Банком был произведен перерасчет начисленных процентов и неустоек (возмещение процентов/неустоек произведено на счет 18 апреля 2013 г.). Обращение от 30 января 2014 г. оформлено в связи с несогласием процентов, начисленных на указанные выше операции, которые уже были пересчитаны ранее. Учитывая вышеизложенное дополнительное возмещение не проводилось. Мы сожалеем, что при обращении в офис возникло недопонимание и надеемся, наши объяснения позволили прояснить ситуацию. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка