Фантастическое обслуживание

06.11.2014 19:11
2113
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Маразм этого банка заключается в желании заставить клиента как можно чаще посещать их офис и писать разные заявления. Вот, например, пришел в банк, хотел подключить СМС-оповещение. Говорят "вон банкомат, там выберите эту услугу и все будет". Подключил, оплатил. Никаких СМС не приходит. Звоню в тех.поддержку, оказывается, что до этого мне при оформлении подключили СМС-оповещение о зарплате (только о приходе зарплаты), а теперь я еще подключил это СМС-оповещение. В итоге, обе услуги подключились и несовместимы, посему надо опять бежать в офис отключать одну из них :D На мою просьбу сделать что-нибудь по телефону (назвал все данные, даже номер и серию паспорта и кем он выдан) сказали, что придется идти в банк, иначе никак. В данном случае, это явный технический косяк банка из-за которого мне придется очередной раз бежать к ним в офис и что-то подписывать. [b]23.11.2014 14:20[/b] Раньше ставил этому банку оценку 2, но поторопился, заслуженная оценка этого банка 1. Захожу в телебанк, а там: "Уважаемые пользователи! В период с 1:00 (МСК) 23 ноября 2014 года до 14:00 (МСК) 23 ноября2014 года «Телебанк» находится на профилактике. Вы сможете войти в личный кабинет по завершению указанного периода." Сначала было написано до 12:00. Позвонил им в 12:30, сказали что работы продлены до часу дня, но на сайте решили не вывешивать эту информацию. Потом обновил, написано было до 14:00 (как в данный момент). Сейчас 14:20, телебанк не доступен, я не имею доступа к своим деньгам из-за проблем банка. Звоню им, говорят "письмо о продлении работ не поступало, в 14:00 все должно работать". На мои вопросы "уже же ведь больше 14:00" отвечают "ничем не можем помочь, нового письма о продлении работ не поступало, попытайтесь позднее провести операции". Кошмар, я еще думал там вклад открывать... :D
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-24T15:18:00+03:00
Выполняем пожелание автора и ставим единицу.
ВТБ
ВТБ
2014-11-10T09:45:00+03:00
Уважаемый Константин! Сообщаем, что услуга SMS оповещений по Вашей карте перенастроена. Оповещения должны поступать Вам в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка