Об обслуживании клиентов

Хочу добавить хотя бы ложку меда учитывая, что в отзывах пишут один негатив. Я житель дальнего северного города Ханты-Мансийска приехал в г. Новосибирск по случаю оформления и покупки в ипотеку квартиры сыну студенту ВУЗа. Судьба меня свела с филиалом банка ВТБ 24 на ул. Никитина. Учитывая большие ограничения во временных промежутках нахождения в Новосибирске хочу высказать слова благодарности работникам данного филиала, которые доброжелательно и с пониманием относились ко мне в период с получения кредита до его полного погашения. При этом обращаю внимание, что большую часть времени с работниками филиала я общался по телефону с другого города. Так как платежи, а большей частью досрочные мне приходилось производить из Ханты-Мансийска. После погашения кредита мне лишь на 5 дней удалось вырваться с работы для снятия залога с квартиры и переоформления свидетельства о регистрации собственности. Благодаря пониманию и личного участия директора филиала на Никитина Ян-й Светланы Николаевны оформление и получение всех справок, включая закладной на квартиру было осуществлено за один день. (Хотя в среднем это занимает достаточно большой промежуток времени). При этом сами же работники банка на следующее утро записали нас на сдачу документов в рос.реестр. Еще раз хочется сказать слова огромной благодарности Ян-й С.Н. и работникам офиса банка ВТБ 24 на Никитина. Приятно иметь дело с грамотными, квалифицированными, выдержанными, доброжелательными людьми, способными видеть в клиентах людей и к каждому подходить индивидуально. С уважением, А.Н. С-кин.