Сбербанк самовольно необоснованно накрутил проценты по автокредиту, уведомив за 1 рабочий день до платежа по смс!

Добрый день! Просьба разобраться с нарушением в одностороннем порядке ОАО "Сбербанк России" условий кредитного договора № ХХХ от 09.10.2013 в результате чего необоснованно начислена пени или ежемесячно повышен процент по обслуживания моего автокредита. По условиям договора полис КАСКО я был обязан продлить до 00:00 09.10.2014 и уведомить об этом сотрудников сбербанка в течениt месяца, что и было сделано, новый договор КАСКО по автокредиту действует с 09.10.2014 по 23:59 08.10.2015. Уведомления (2 шт.) о продлении полиса и сканы документов были отправлены до 09.10.2014 по электронный адрес Сбербанка mkf@sberbank.ru, есть подтверждение регистрации данных обращений на e-mail. Для надежности 11.10.2014 были предоставлены оригиналы указанных документов и сняты копии в доп. офисе № 01655 Сбербанк России по адресу ул. Алтайская, д4. под роспись на копии сотрудника Сбербанк России. В результате нарушения договора и мошеннических действий сотрудников Сбербанк был повышен ежемесячный платеж с 10.11.2014 с 8110, 58 руб до суммы 8216,37 руб. Просьба наказать виновных, вернуть необоснованно вымогаемые деньги и компенсировать дополнительные транспортные расходы, потерю времени и моральный ущерб, а также исправить кредитную историю. Хочу добавить что автокредитный отдел в доп. офисе № 01655 после ремонта помещения ликвидирован, со слов сотрудников данного офиса. Никаких концов найти невозможно, менеджер и его электронного адреса? который выдавал кредит? нет, больше там не работает, просто отвратительное отношение к своим клиентам. ФИО этих сотрудников при необходимости, сообщу!