Дебетовая карта "Альфа-банка"

08.11.2014 14:40
2104
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту Visa classic с пакетом услуг "Он-лайф" на сайте Альфа-банка 25 октября 2014 года. На почту мгновенно пришло письмо о том, что заявка получила №328416 и я могу обратиться в отделение для дальнейшего оформления. Здесь можно написать про очереди и неразбериху в отделении на Тимирязевской, но об этом и так все знают. В итоге, 28.10.2014 специалист Ар-ян Ева (?) закончив заполнять заявление (зачем тогда заявка на сайте не очень понятно) выдала мне анкету со словами "через 3-4 дня карта будет в отделении". Прошло 3-4 дня, потом еще 3-4 дня. Прошло ровно две недели с момента оформления заявки на сайте, я решил сам позвонить в банк, полагая что банк не информирует о том, что карта пришла. 20 минут мне потребовалось, чтобы разобраться в Альфа-Консультанте, 6 минут ожидания оператора и вот наступил тот момент, когда оператор милым голосом мне говорит: "Вы знаете, а карты нет, и заявки даже нет. Вы можете обратиться в отделение, чтобы переоформить заявку". Я всегда считал, что выпуск обычной дебетовой карты - это простейшая операция для любого банка. Наверно, для любого, кроме Альфы.Очень рад, что мои отношения с этим банком закончились на самом раннем этапе. Не советую пользоваться услугами этого банка, которые не может сделать карту. Например, один банк, без отделений, делает такую карту за два дня - учитесь, "Альфа-банк".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-11T10:05:00+03:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что в самом начале сотрудничества Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. С Вами связался заместитель руководителя ДО «Тимирязевская», принес искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время, разъяснил ситуацию и с Вашего согласия оформил заявку на бесплатный срочный выпуск карты. Хотели бы отметить, что информация об очереди и неразберихе в отделении не нашла своего подтверждения. Среднее время нахождения Клиентов в офисе в данный период (ожидание в очереди + непосредственно обслуживание) составляло около 15 минут. Мы ждем Вас в нашем отделении для получения карты и надеемся, что сможем изменить сложившееся категоричное мнение о Банке в лучшую сторону во время дальнейшего сотрудничества. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
savelevigor
2014-11-11T15:28:00+03:00
Вопрос решен, оценку можно изменить на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка