Внимание! Могут повесить кредит!

09.11.2014 16:10
2135
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 сентября 2014г. Обратилась за предоставлением кредита по ул. Обручева 34\63, г. Моссквы (М.Видио). Соответственно прошла стандартную процедуру по предоставлению и дальнейшей проверки своих данных. Банк кредит одобрил, после чего менеджер подготовила договор на подпись. Ознакомившись с договором и графиком погашения кредита, от кредита отказалась и в присутствии менеджера разорвала договор. Причиной отказа была какая-то непонятная страховка. 31 октября 2014г. Пришло SMS с просьбой внести платёж по кредиту(?). В этот же день, после консультации по тел. в главном офисе (около 16.00 часов), подъехала в ближайшее отделение на Профсоюзной 104, для выяснения. Отстояв очередь, В ДУШНОМ, МАЛЕНЬКОМ ПОМЕЩЕНИИ С РЕБЁНКОМ, объяснила ситуацию менеджеру (...позже, этот же менеджер примет от меня претензию). На мой вопрос о возникновении кредита, менеджер направил меня в М.Видио, чтобы я сама разобралась куда ушли деньги?! :o Поняв, что я связалась с низкокачественным оказание услуг, где представителю финансовой организации, работающей с деньгами, неинтересно инициировать процесс по вопросу, куда ушли деньги, а проще от балды куда-то направить перезваниваю обратно в главный офис по тел.+7 495 974-25-15, где мне объясняют, что надо составить претензию в отделение, где я только что была! Возвращаюсь в ДУШНЫЙ офис к этому же менеджеру с нулевой квалификацией... Со словами: "А, конечно давайте составим претензию..." (далее без комментариев по выше написанному). Составляем с ним претензию (№1410311262 от 31.10.2014г.) Претензия принята в 31.10.2014г. в 16:47, а в 17:41, когда я уже давно покинула отделение, пришло SMS с просьбой ответить на два вопроса в отделение банка. В SMS не указаны временные промежутки. В свободное время 07.11.2014г. появляюсь на Профсоюзной 104, ОТСТОЯВ ОЧЕРЕДЬ, выясняется, что вопросов ко мне нет, и что возможно они и есть где-то, но о них ничего не известно. :D После выходных будем смотреть что со всем этим делать. В данный момент пока не принимаем по этому вопросу никакого решения, ждем ответа банка. Кому интересны результаты разбирательства пишите в личку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-10T18:10:00+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при оформлении кредитного продукта Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями, и приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В настоящее время мы ожидаем возврат денежных средств от торговой точки, в которую Вы обращались. После этого будет закрыт Ваш кредитный договор. Об этом мы Вас дополнительно проинформируем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
zavidos
2014-11-10T14:53:00+03:00
Перезвонили с банка, извинились за ошибку. Вопрос решён относительно оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка