Странная работа банка

10.11.2014 00:04
2390
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа Банк, вот уже четвертый месяц ваша Сэб никак не может разобраться в сложившейся ситуации, в прочем как и ваш заместитель отделения, или как у вас главный называется по адресу Казань, декабристов. Дело в том, что моя мама брала у вас кредит, в какой-то период она не смогла платить и вы ее документы передали в работу Сентинел кредит менеджмент, и видимо забыли убрать из работы. Я дочь вашего клиента, я не поручитель, я не заемщик, я просто контактное лицо. На первый звонок из указанной выше организации я среагировала и закрыла два договора мамы полностью. Через неделю опять же звонков данной организации мама сходила в ваш банк и взяла бумаги о закрытии счетов. И тут начинается самое интересное. Все это произошло 23.08.14, но почему то по сей день звонки,смс и войс поступают мне на мой телефон по поводу этих не закрытых договоров. Вы что забыли о них? На мою претензию в ваш банк по горячей линии вы ответили извинением. На мою претензию от 17.10.14 сентинел ответил, что данного телефона нет в базе и должника тоже... но звонки смс и войс так и поступают до сих пор. Если вопрос не решается в течении трех дней, я направляю письмо в ЦБ со всеми прилагающимися документами, подтверждающими вашу вину и сентинел. И подаю за моральный ущерб на вас в суд. По данному вопросу прошу сообщить ответ по моему телефону указанному ниже.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-11T10:51:00+03:00
Добрый день, Банк дополнительно уведомил коллекторскую службу, осуществляющую информирование. Звонки будут прекращены в ближайшее время. Примите наши глубочайшие извинения за беспокойство. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка