Полгода с ТКС

10.11.2014 11:50
2191
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Вот я видимо после полугода дружбы с ТКС созрел, чтобы дать оценку нашим взаимоотношениям. Карточкой я обзавелся не первой, и действительно, есть с чем сравнивать. До этого моим эталоном обслуживания был Авангард. Итак: 1) по поводу доставок карт... действительно все быстро четко 1-2 дня, правда смущали консультанты уж больно в последнее время на курьеров стали похожи (в плане быстрые и неразговорчивые) Минус системы доставки улица в пределах города, моя новостройка не попала в их черту. Огромный плюс гибкость в нестандартых ситуациях - сумели одновременно одним курьером тире представителем банка привезти две карты, заказанные в разное время не меняя график доставки Представляю, если бы я об этом попросил Сбер-там бы наверное взрыв мозга произошел. 2) Оценивать политику банка в отношении заемщиков, я так понимаю табу, поэтому не буду, но об отношении к клиентам можно и поговорить ...Полгода назад смог убедить банк, что я заемщик низшего сорта и поэтому достоин пластика лишь под 40% - мелочь (пользуюсь грейсом), но неприятно. Считаю, что банк должен пересмотреть свою позицию по поводу того, как присваивается и сопровождается тарифный план. В настоящее время ТКС не имеет сервиса и алгоритмов смены тарифного плана хотя бы постепенно, хотя бы через полгода. Нет с каким тарифом пришел с таким и будешь. И вот я, являясь достаточно обеспеченным человеком, клиентом Вип отделения Сбербанка - Сбербанк Первый... показываю очень хорошие обороты по картам и платежную дисциплину... остаюсь для банка Маргиналом... печально. Служба поддержки решить эти мои закидоны оказалась не в состоянии... 3- за непрозрочное присвоение и сопровождение тарифных планов. 3) Ну, а сервис для меня оказался опять же выше всех похвал. Действительно, ни разу - хамского бросания трубок. Вспоминая Русский стандарт (уже писал отзыв) когда после обзвона и предложения подключится к страхованию тот Банк потерял ко мне всякий интерес...и мы вынуждены были расстаться. Здесь же все очень-очень достойно, уговоры конечно были, но сказать, что излишне назойливые - нет. 5 За сервис, за качественные консультации и отсутствие назойливости. Видно пока Карты для ТКС - это действительно бизнес, а не развод со страховками и грейс периодами.
Т-Банк
Т-Банк
2014-11-10T19:01:00+03:00
Здравствуйте. Рады, что нам удается удивлять опытных пользователей различных банковских услуг. Мы стараемся расширять границы доставки в силу наших возможностей. Нам приятно, что Вы назвали ситуацию с доставкой двух комплектов документов «нестандартной». Для банка это обычный случай, который может обработать любой сотрудник фронт-линии. Если говорить об общем порядке изменения тарифного плана, то этот параметр может быть пересмотрен при активном использовании карты, а также при своевременном погашении задолженности как автоматически, так и в ручном режиме по Вашему обращению. Тарифный план был подобран Вам исходя из анкетных данных и кредитной истории. Если взглянуть на эти параметры, то логика в действиях банка, согласитесь, прослеживается. Тем не менее нами в индивидуальном порядке было принято решение, о котором мы оповестили Вас по электронной почте. Надеемся, оно сможет добавить Вам положительных эмоций от сотрудничества с банком. Надеемся, что следующая оценка, которую Вы нам поставите, будет аналогичной или даже выше! С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка