Сбербанк и качественный сервис? Это фантастика!

Хотите копить мили Аэрофлота при помощи карты Сбербанка - 100 раз подумайте, а лучше сразу идите в другой банк! Впервые в жизни решил завести карту Сбера, чтобы копить мили на АФБ. Это мой первый опыт сотрудничества с этой неповоротливой гос. махиной и, убеждён, что последний. Для открытия кредитной карты Сбербанк Виза Голд АФБ в отделение на Аргуновской улице в г. Москва были предоставлены все документы, включая 2НДФЛ. В этом "банке" можно подавать на кредитную карту 2 документа, но я решил принести весь требуемый пакет. Так, на всякий случай. Запрашиваемый кредит по карте был меньше подтвержденного месячного дохода, поэтому я даже не сомневался, что проблем не возникнет... Их бы, наверное, и не возникло, если бы не "грамотные" сотрудники! Итак, все документы я сдал быстро (тут надо отдать должное удобной системе талонов на очередь в отделении), спокойно стал ждать звонка о готовности карты. После месячного ожидания решил сам обратиться в банк и забрать карту. О том, что с моей картой какие-то проблемы я понял по суете сотрудниц отделения на Аргуновской, которые с моим паспортом переходили от одного компьютера к другому и что-то очень активно обсуждали между собой. В итоге, судя по тому что я слышал, стали звонить в головной офис. В конце концов, ко мне с печальным лицом подходит одна из девушек и говорит: "В Центральном офисе вашу заявку на выпуск кредитной карты не видят." Вот это номер. Спустя месяц выясняется, что никто ничего даже и не начинал делать? В отделении заявка есть, а в центральном офисе её не видят... Это что же за система связи у этого "банка" такая между головным офисом и отделениями?? Или (я думаю, что это наиболее вероятно) сотрудник просто забыл отправить заявку.. К сожалению, дальше разбираться в отделении у меня времени не было - торопился на работу. Теперь об этом жалею, поскольку даже не представляю что же за "версию" они бы мне выдвинули. Вот, не люблю я "совок" в сфере обслуживания с детства. Решил, что нужно разобраться до конца и позвонил на горячую линию Сбербанка, полностью описав ситуацию со всеми датами, перечнем документов и т.д. .. И вот сегодня, спустя несколько дней получил "исчерпывающий "ответ - недостаточно информации для расследования ситуации. КАКОЙ информации им недостаточно??? Я же назвал адреса, все даты(подачи заявления, прихода в банк), паспортные данные, телефон.. Что еще требуется?? Аудиозапись моего общения с операционистом в отделении?? Честно, я совершенно не понимаю.. Какие выводы о работе этого "учреждения" я сделал: 1) Либо у отделений отсутствует связь с центральным офисом (что, практически, невероятно), либо не профессионализм сотрудников в отделениях просто ужасен. 2) Горячая линия - фикция, которая только делает вид, что рассматривает обращения. 3) Если в таких мелочах так много проблем, стоит ли этой "организации" доверять свои деньги? Мой ответ - нет! P.S. В другом московском банке на А... сделали эту же карту за неделю. Все-таки коммерческая структура и государственная это две большие разницы! P.P.S. номер обращения- 002205-2014-285678