Навязанная страховая премия потребительского кредита

11.11.2014 12:27

2104

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

До сих пор считал Альфа-Банк лидером на ранке потребительских кредитов. Но при получении потребительского кредита столкнулся с отказом представителя банка убрать из договора кредитования услугу по добровольному страхованию, предложив мне обратиться в отделение банка, после оформления кредита, для отказа в данной услуге, убедив, что решение будет положительным (хотя услуга является добровольной). При посещении отделения банка мною была составлена претензия №1411110252 о возврате страховой премии с указанием причины, срок рассмотрения которой составляет 9 дней. Но на моё удивление, уже через 2 часа по претензии был отказ. После данного случая навязывания добровольного страхэования больше в этот банк "ни ногой". "Хорошо" банк дорожит своей репутацией. P.S. После общения со знакомыми кредитными специалистами банков стало понятно почему навязывается услуга по добровольному страхованию. Оказалось, все довольно банально - за выданный кредит без "страховки", специалисты получают "пряники" от своего руководства.

Альфа-Банк

2014-11-11T18:24:00+03:00

Уважаемый Александр, благодарим Вас за то, что при оформлении потребительского кредита Вы отдали предпочтение нашему Банку. По результатам проведенной проверки по Вашей претензии было принято положительное решение. Денежные средства, списанные в счет оплаты страховой премии, будут возращены на Ваш счет в течение 45 календарных дней. К сожалению, в результате технической ошибки Вам было направлено некорректное смс-сообщение с отказом по претензии. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не омрачила радость от покупки, и Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

Aleksandr_vk

2014-12-06T17:16:00+03:00

Проблема решена. Страховка перечислена на счет. Жаль, что пришлось обращаться к услугам этого сайта и выносить все на общественность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026