Карта не работает за рубежом

11.11.2014 13:28
2433
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно путешествовал в США с картой виза платинум дебетовой. Заранее привязал долларовый счет, на котором лежала сумма для поездки. Оплата не прошла ни в одном месте в США. Крайне разочарован в работе банка и работе коллцентра, которые не смогли решить мою проблему. Я остался без основной части сбережений далеко за рубежом, что вызвало серьезные трудности. Все усугубилось тем, что мое кодовое слово (которое я, казалось, твердо знал) не подходит. А без него никакие манипуляции с картой невозможны. Банк показал себя не с лучшей стороны в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-11-12T12:47:00+03:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, находясь за границей, и приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что по техническим причинам перепривязка Вашей карты к долларовому счету прошла некорректно, что и послужило причиной дальнейших отказов в проведении операций. Проблема могла быть решена в Телефонном центре, но для этого действительно требуется кодовое слово как одно из условий идентификации. В дальнейшем изменить кодовое слово возможно, обратившись в отделение Банка. Мы готовы исправить ситуацию в данный момент. Просим Вас сообщить на почтовый адрес expert@alfabank.ru, к какому счету необходимо привязать карту в настоящее время. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка