Банк по шел навстречу и вернул деньги, которые украл мошенник

11.11.2014 18:54
2265
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка ТКС больше 5 лет. Раньше пользовался только дебетовой картой. Полгода назад стал пользоваться кредитной картой ТКС Платинум. Причем сначала кредитный лимит был небольшой. Но стоило подождать полгода, активно пользоваться картой и своевременно гасить кредит, как лимит банк повысил до 145 тыс., проанализировав операции по счету. Могу похвалить банк и за выгодные тарифы, и за удобный интернет-банк, и за грамотную техническую поддержку, на которой не экономят и не нанимают в регионах школьников, сажая их в муравейник, как делают некоторые банки (кто звонил в поддержку Хоум кредит банка - знает). Но поставил высокую оценку я даже не за это. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7251285/]19 октября мне позвонил мошенник и представился сотрудником ТКС банк[/url]. Я ему поверил, сделал несколько операций на поддельном сайте ТКС-банка и у меня украли 15 тыс руб. Не буду долго вдаваться в подробности, как он это сделал. Единственно скажу, что не нужно так просто верить звонкам и сто раз подумать прежде чем вводить куда-то пароли присланные на телефон. Даже если кажется, что вводишь их на сайт банка - хотя это может быть поддельный сайт из-за вируса на твоем компьютере. Короче говоря, в любом другом российском банке мне бы сказали - сам виноват и ничего возвращать тебе не будем, иди в суд и доказывай что это не ты совершал операцию. Но ТКС-банк постарался вникнуть в ситуации, запросил у меня все документы, скриншоты и когда убедился, что не я совершал эту операцию - вернул мне деньги. Присланная информация видимо помогла банку еще больше совершенствовать свою систему безопасности и он решил компенсировать мне эту кражу 15 тыс. руб. В общем, за клиентоориентированость, за готовность идти на встречу, разбираться в ситуации ставлю такую высокую оценку!
Т-Банк
Т-Банк
2014-11-12T11:15:00+03:00
Здравствуйте. Благодарим за добрые слова о банке. Мы рады, что эта ситуация разрешилась для Вас положительно, и Вы оценили наши усилия. Надеемся, в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными случаями мошенничества. А если и столкнетесь, то уже будете к ним готовы. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка