В масштабах страны - никто не интересен

Здравствуйте. 7-го октября этого года в 12.00 я снимал 20 000 рублей в банкомате №402629. Банкомат выдал купюры "лесенкой", верхние купюры были смяты, самая верхняя порвана почти пополам. Заподозрив неладное, я пересчитал деньги, не хватало 1000 рублей. Бумаги в банкомате не было, соответственно чека тоже. СМС от телекарда пришло о снятии 20 000 рублей. Сразу позвонил по телефону, указанному на банкомате. Сказали, что нужно приехать в отделение и написать заявление, что я и сделал в течение нескольких часов после. Дней через 10 я позвонил, чтобы узнать о судьбе заявления. Барышня по единому телефону екатеринбургского филиала соединяла с процессинговым центром в Москве, оператор оного, после установления личности якобы связывался с людьми, занимающимися моим вопросом, после десяти - пятнадцатиминутного ожидания отвечал, что мне непременно перезвонят в течении дня. И.... никто не перезванивал! Так было раз шесть или семь. Эта ситуация изрядно нервировала. Наконец, мне перезвонили 10 ноября. Дама не представилась, сказала, что по результатам расследования мне денег не вернут из-за того, что излишки денежных средств в кассетах не обнаружено. В электронном журнале тоже нет сведений о сбоях в это время. Видимо, рваные и мятые купюры не являются признаком ненормальной работы аппарата. О видео с камеры банкомата дама не упомянула, пообещала продолжить разбирательство дальше. Думаю, что видео уже не восстановить из-за затянутого расследования. Считаю, что эти деньги попросту украли у меня, иначе не могу сказать. Но это полбеды, плохо, что банк, клиентом которого я являюсь более 12-ти лет совсем не ориентирован на работу с рядовыми гражданами, простыми клиентами. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, банкомат принадлежит Газпромбанку? Укажите, пожалуйста, даты звонков и с какого номера Вы звонили (после десяти - пятнадцатиминутного ожидания отвечал, что мне непременно перезвонят в течении дня. И.... никто не перезванивал!). [b]Spaceman_Slava: [/b] Банкомат принадлежит Газпромбанку. Даты звонков точно не помню, последний раз звонил 30-го или 31-го октября с номеров (343)278 09 04 и (343)322 21 59. До этого звонил с рабочего (343)226 52 26. Только что был в банке в отделе банковских карт, выяснил, что занималась моим заявлением С-ва А. О.. Предоставили раскладку по выданным из кассет купюрам - из последней кассеты вышло 8 банкнот, хотя я получил только 6-ть (из них одна мятая и одна порванная). На вопрос - может их получил следующий за мной человек, говорят, может и пожимают плечами. Обещали по почте офф. ответ. Получу пойду в полицию, пусть разбираются с ними, у меня уже сил нет.