Телефонный терроризм!

12.11.2014 12:14

2061

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мой мобильный телефон указала моя бывшая коллега, с которой я более 3х лет не работаю, в качестве своего рабочего! Уже 10 дней КАЖДЫЙ день поступают звонки от Банка, каждый раз я объясняю, что где этот человек, я не имею понятия и связи у меня с ним нет, прошу удалить мой номер из базы. Все равно продолжают звонить и терроризировать, один оператор проболтался и сказал, что они прекрасно видят историю звонков на мой номер, но продолжать звонить будут - такой регламент. Другой оператор посоветовал обратиться в колл-центр, дескать они не могут убрать из базы мой номер, а в колл-центре смогут. Я обратилась, провисела на линии, чтобы услышать, что они там это тоже не могут сделать. В ближайшее время обращусь в центральный офис банка, если не подействует обращусь в прокуратуру.

Администратор народного рейтинга

2014-11-20T11:38:00+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

Совкомбанк

2014-11-12T12:32:00+03:00

Уважаемая Людмила Игоревна! От Вашего имени я зарегистрировала претензионное обращение на исключение указанного в контактной информации номера телефона из работы Банком и направила в отдел по работе с клиентами. Потребуется несколько дней, чтобы решить вопрос. Звонки с указанного номера в КЦ также прослушаем и проведем работу с сотрудниками, которые не смогли Вам помочь. По результату предоставим ответ здесь. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

mika108

2014-11-23T10:23:00+03:00

Мое заявление отработано. Спасибо. Правда с третьего раза. Очень странно писать, что заявление обработано и удовлетворено, хотя по факту звонки продолжались. Очень странная политика банка - доставать людей, которые действительно не владеют информацией о должниках, операторы делают вид, что не видят истории обращений. В итоге люди, фигурирующие в истории кредита, не являясь клиентами, НИКОГДА ими и не станут. Задумайтесь! На текущий момент конкурентная среда велика, и пожалуй, именно клиентоориентированность, а проще человечность и качество обслуживания являются определяющими факторами в выборе банка, а не проценты и условия!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026