Зря потраченное время

На днях я обратилась в офис Альфа-Банка на Лиговском проспекте, д.73, л.А, СПб с целью открытия рублевого вклада на крупную сумму, поскольку всегда имела позитивное представление о данном банке, хотя ранее его услугами не пользовалась. Офис приятный, нет больших очередей, однако подождать порядка 10 минут, когда подойдет моя электронная очередь, все же пришлось. Далее началось весьма интересное общение с сотрудником банка по поводу цели моего визита. Я заранее выбрала вид вклада и срок его размещения, сотруднику оставалось его только оформить. Однако сотрудник (к сожалению, не запомнила его ФИО) попытался "впарить" услугу по размещению большей части моих средств в паевом фонде вместо размещения всей суммы на вкладе, убеждая меня, что это гораздо более выгодное предложение для меня, и не менее надежное! Что мои средства будут точно также застрахованы, как и вклад, скромно умалчивая при этом, что система АСВ никакого отношения к паевым фондам не имеет, а страховка выдается некой страховой компанией. :) Все эти немаловажные ньюансы пришлось вытягивать из молодого человека самостоятельно. Создалось впечатление, что банком делается расчет на людей, не особенно компетентных в этом вопросе, которые поведутся на бодрые речи менеджеров и отдадут свои деньги вместо запланированного вклада в более рискованный ПИФ. Дальше - больше. Выяснилось, что для того, чтобы получить свои собственные деньги обратно после окончания срока вклада, в обязательном порядке я должна предварительно лично явиться в офис и заказать их заранее, т.е. потратить свое личное время дважды. При этом я не могу заказать деньги по телефону, что доступно в подавляющем большинстве банков, для заказа я должна именно явиться лично. На вопрос, что будет, если я не приеду заранее, был ответ, что по правилам банка без личного заказа я не смогу получить больше 300 000 рублей из кассы, т.е. менее половины размещенных средств. На мои возражения, что по ГК РФ банк обязан вернуть сумму вклада вкладчику в день окончания срока действия вклада без каких-либо дополнительных условий, сотрудник упорно отвечал про внутренние правила банка. Далее он привлек к беседе, видимо, уже более опытную коллегу, которая принялась искать данные условия в договоре комплексного банковского обслуживания. Теперь объяснять, что внутренние правила банка - это, конечно, хорошо, но они не могут противоречить действующему гражданскому законодательству, мне пришлось уже двум сотрудникам Альфа-банка. Я была согласна с необходимостью заказывать деньги заранее, но просила дать мне возможность сделать это по телефону. После этого молодой человек удалился совещаться с начальством, в результате чего был озвучен вариант получения моего вклада двумя частями - из кассы и с использованием банковской карты через банкомат. Это выяснение заняло у нас порядка получаса. Далее оказалось, что договор банковского вклада не оформляется, выдается некая справка о проведении операции уже после внесения денег на счет и анкета, в которой указываются условия. Я бы предпочла классический письменный двусторонний договор, но поскольку ГК предусматривает и такой вариант заключение сделок как акцепт оферты, согласилась и на это. Однако далее выяснилось, что молодой человек, который должен был со стороны банка подписывать данные документы, не имеет на это никаких полномочий. На мою просьбу предоставить мне копию его доверенности, он в очередной раз куда-то удалился посовещаться, после чего пришел с новой девушкой, которой мне пришлось озвучивать еще раз мою просьбу. Девушка заявила, что все сотрудники банка действуют на основании заключенных с ними трудовых договоров и приказов о приеме на работу, а следовательно, никаких доверенностей на прием вкладов им не требуется и они не оформляются. Занавес. Так, потратив зря свое время на разъясенение сотрудникам офиса элементарных норм закона о банковском вкладе, а затем о том, кто имеет право действовать от имени организации без доверенности и почему она необходима их сотруднику для представления банка в отношениях с другими лицами при оформлении вклада, я ушла из данного банка, унося свои сбережения в более адекватное место. Самое удивительное, что все эти люди смотрели на меня так, словно я несу несусветную чушь, и они впервые сталкиваются с такими невероятными запросами со стороны клиента. Как-то мне слабо верится, что ни одному из них ни разу ни один вкладчик не задал подобных вопросов.