Проблемы с регистрацией Банк-Клиент Онлайн, некорректные данные о клиентах

Давно пользуюсь этим банком, работа ранее не вызывала нареканий, кроме того, что система Банк-Клиент Онлайн работает только с Windows, о чем писала в банк уже несколько лет назад, но письмо осталось без ответа. На мой взгляд, со стороны банка было бы любезно обеспечить возможность работы с онлайн-системой также и на Mac. Ок, при моих объемах не сложно отнести в банк платежку лично. Сейчас в связи с повышением тарифов на неэлектронное обслуживание счета решила подключить все же Банк-Клиент Онлайн. Было подписано заявление в банк, в котором указано кодовое слово для входа в систему, состоящее из 8 цифр и 2 латинских букв, явно по написанию - малых. При попытке подключения к системе выдается ошибка. 12.11 в 18:15 связалась с горячей линией банка. Мне было предложено: - попробовать ввести кодовое слово, включив CAPS LOCK - при этом мною в заявлении указаны малые буквы! - попробовать ввести кодовое слово на русской раскладке - при этом я подразумеваю, что могу пользоваться онлайн-банком из любой страны мира, в большинстве которых нет русской раскладки. То есть оператор сказал мне - вам надо попробовать все возможные варианты ввода, которые мог сделать сотрудник! В итоге мне было сообщено, что мое кодовое слово - не верное! (Указано в бумаге с печатью банка) И мне надо опять лично обратиться в банк чтобы выяснить (!), как именно сотрудник ввел мое кодовое слово или заменить его на другое. Мягко говоря, удивляет такая организация работы и клиентский сервис, хотелось бы услышать комментарии сотрудника банка по этому поводу. Обслуживающий офис - ДО "Аэропорт". [b]15.11.2014 14:39[/b] Крайне удивлена и возмущена тем, что происходит с сервисами банка. Вынуждена писать второй негативный отзыв за месяц, теперь уже по картам физических лиц. При оплате через интернет, используя функцию 3ds? выяснила следующее: 1. В одностороннем порядке, никак не уведомив меня об этом, банк отменил ранее действующую систему ввода пароля при верификации карты (подписана бумага в банке об указании этого пароля и использовании функции в такой форме). 2. Ввел систему отправки одноразовых смс-паролей, при этом в базе банка указан не мой номер телефона, на который высылаются смс с паролями к моей карте. Разговор с горячей линией банка 15.11 14:16 Требую объяснения сотрудников банка этой ситуации.